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“您好,，我是公路巡邏大隊曹庵中隊的電話回訪調(diào)查員,，請問您是否于7月13日在我中隊辦理了摩托車駕駛證？為進(jìn)一步改進(jìn)我們的工作,，現(xiàn)在對您進(jìn)行電話回訪……”7月13日,，記者在曹庵中隊車駕管服務(wù)站看到，3位民警電話回訪員正在與市民進(jìn)行電話溝通,。記者從現(xiàn)場了解到,，今年7月上旬，淮南市公安局交警支隊曹庵中隊正式推出了10項便民措施,，旨在和諧警民關(guān)系,。
原來，今年年初以來,，公路巡邏大隊圍繞車駕管,、事故等崗位的工作特點(diǎn)，專門制作了回訪記錄表,，由曹庵中隊車駕管服務(wù)站,、事故中隊每天提供前來辦事群眾和事故當(dāng)事人的名單和電話，并由曹庵中隊的民警組成電話回訪員小組,，電話回訪員負(fù)責(zé)對每名在大隊辦事群眾和事故當(dāng)事人進(jìn)行逐一電話回訪,。車駕管工作主要回訪內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面，事故工作主要回訪內(nèi)容包括公平公正執(zhí)法,、工作效率等方面,，電話回訪的結(jié)果每周進(jìn)行反饋，再由辦公室歸類調(diào)查進(jìn)行督導(dǎo)落實,。目前,，公路巡邏大隊曹庵中隊已經(jīng)電話回訪2000多人次。正是這2000多次的溝通,，衍生出了10項便民措施：“微笑要多,、儀態(tài)要好、溝通要暢,、肚量要大,、理由要少、語氣要親,、辦事要勤,、行動要快、執(zhí)行要活,、效率要高,。”這10項便民措施以讓群眾少跑一趟路,、少等一分鐘為目標(biāo),，將從現(xiàn)在起分別配置相應(yīng)的活動。曹庵中隊的有關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹：“下一步,，我們將走訪征求意見,，并開展警營開放日等活動，希望能進(jìn)一步贏得市民的支持與理解,�,！�
（記者 李卉 實習(xí)生 李淑蕓）
（責(zé)編：湯寧 初審：孫繼奎 終審：沈國冰） |
