仲裁是一種解決爭議的方式，也是一項(xiàng)“求和”的藝術(shù),。這一點(diǎn),，是淮南仲裁委員會全體成員的共識。
走進(jìn)淮南仲裁委調(diào)解庭,，迎接當(dāng)事人的,，是一杯熱茶，一張笑臉和一句寬心的話,�,！爸挥斜酒湫模拍茼樒淝�,，只有求其理,，才能精其事，最終才能促其和,，實(shí)現(xiàn)案結(jié),、事了、人和”,，淮南仲裁委秘書長李明友告訴記者,，每次辦案，仲裁員都把“促其和”作為最終目標(biāo),，采用說理加引導(dǎo)的辦法,，將調(diào)解與裁決充分結(jié)合，力爭找出雙方都能接受的方案，幫助當(dāng)事雙方實(shí)現(xiàn)“雙贏”,。
反復(fù)斡旋：“背靠背”變?yōu)椤笆掷帧?/FONT>
仲裁辦案不公開審理,，裁決糾紛也不采用對抗制，因其具有“和諧”的特有優(yōu)勢,，逐步得到市場經(jīng)濟(jì)的認(rèn)同,。近年來，越來越多的民商事活動采用仲裁來解決糾紛,。
２００９年底,，經(jīng)營家具生意的趙某在我市代理銷售浙江某品牌。為追求利益,，趙某委托小作坊仿制生產(chǎn),，再憑借手中的代理權(quán)貼牌銷售。廠家發(fā)現(xiàn)后,，隨即中止合同并提出賠償要求,。因多次協(xié)商解決未果，廠家于今年6月２４日向淮南仲裁委申請仲裁,。開庭時,，雙方在賠償金額上發(fā)生很大分歧，調(diào)解陷入僵局,。為冷靜雙方情緒,，緩和緊張氣氛，仲裁員分頭找當(dāng)事人談話,，通過深入剖析利弊,，耐心勸說調(diào)解，終于讓雙方坐回桌前,。３天后,，雙方握手言和、達(dá)成協(xié)議：趙先生當(dāng)場賠付廠家2萬元,，而廠家則繼續(xù)與趙某保持合作關(guān)系,。
２００5年，上海某公司因工程尾款問題,，與我市一家大型酒店產(chǎn)生糾紛,。今年1月，淮南仲裁委員會受理了此案,。起初,，無論仲裁員如何調(diào)解,，雙方都不肯讓步,。為找準(zhǔn)癥結(jié)、對癥下藥,，仲裁員們不辭辛勞,，來回奔波兩家單位,，多方查找證據(jù)。經(jīng)反復(fù)斡旋協(xié)調(diào),，雙方最終被仲裁員的精神感動,，由背靠背轉(zhuǎn)為面對面，理清款項(xiàng)細(xì)節(jié),，達(dá)成和解意見,。拿到尾款后，申請人專程來到淮南,，向淮南仲裁委表達(dá)了由衷地敬佩和深深謝意,。
溫情調(diào)解：“大公司”賠償“小業(yè)主”
隨著仲裁事業(yè)的發(fā)展，淮南仲裁委受案范圍也在逐步擴(kuò)大,。從過去單一的建設(shè)和金融合同糾紛,，逐步拓展到房屋買賣、保險,、承包,、特許經(jīng)營、物業(yè)管理等多個領(lǐng)域,，為幫助更多人群破解難題搭建起了一個重要的平臺,。
2008年，市民徐某從淮南某房地產(chǎn)開發(fā)商處購買一套90余平米住房,，并繳納了首付款,。由于私自變更面積，開發(fā)商在要求徐先生重簽合同遭拒后,，竟將此房轉(zhuǎn)賣他人,。此時，房價早已是漲聲一片,。2009年7月,，淮南仲裁委受理此案后，通過收集證據(jù)證實(shí)了開發(fā)商的違約行為,。面對態(tài)度蠻橫的開發(fā)商,，仲裁員協(xié)助徐先生據(jù)理力爭、反復(fù)協(xié)商,。最終,，開發(fā)商承諾，一次性向徐先生支付10萬元賠償金,。
今年年初,，市民周某準(zhǔn)備給新房裝修時發(fā)現(xiàn)，墻壁存在嚴(yán)重質(zhì)量問題。當(dāng)他按照合同約定找開發(fā)商索賠時,，卻一再遭到拒絕,。抱著一線希望，周某來到淮南仲裁委求助,。因事實(shí)清楚,，仲裁員馬上支持了周某的申請，多次幫助他找開發(fā)商和物業(yè)調(diào)解,。最終,，開發(fā)商幫其修復(fù)墻壁，并作出了相應(yīng)賠償,。
秉承和諧調(diào)解,、公正裁決的理念，淮南仲裁委的公信力不斷提升,，受到越來越多市場主體的信賴,，為解決市場經(jīng)濟(jì)中的多元化糾紛、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會和諧發(fā)展發(fā)揮著不可替代的作用,。據(jù)了解,，２００９年，淮南仲裁委辦理的近２００起案件中,，有一半以上是以調(diào)解方式結(jié)案,。淮南仲裁委自１９９６年組建以來,，已獨(dú)立,、公正、快捷地解決了８００余件經(jīng)濟(jì)糾紛,，快速結(jié)案率,、雙方當(dāng)事人和解率、自動履行率均在８０%以上,，辦案質(zhì)量得到了當(dāng)事人和社會各界的廣泛認(rèn)可,。淮南仲裁委也多次受到省,、市表彰,，并被國務(wù)院法制辦確定為規(guī)范化建設(shè)試點(diǎn)單位。
（記者 陳崇韌）
