淮南市出租車管理部門教您如何正當(dāng)維權(quán)和正確投訴
春節(jié)臨近,，市民集中出行,，出租車市場出現(xiàn)了供不應(yīng)求的狀況，拒載和漲價也隨之發(fā)生,。遇到這種情況,，市民應(yīng)該怎樣處理呢？2月1日,，淮河早報熱線記者走訪了淮南市運管處出租車管理所工作人員,，了解了一些“打的”的學(xué)問。
如果市民在乘坐出租車時其合法權(quán)益受到侵害,，乘客應(yīng)及時撥打96333,，向管理部門反映情況。
投訴時應(yīng)當(dāng)提供車輛牌照,、專用票據(jù),、起止地點、本人聯(lián)系方式及真實姓名等有關(guān)證據(jù)和資料,。
乘客自投訴之日起5日內(nèi)不提供有關(guān)證據(jù)和資料或者不協(xié)助調(diào)查的,，視為自動放棄投訴權(quán)利。出租車管理機構(gòu)發(fā)現(xiàn)乘客投訴依據(jù)不充分,、證據(jù)不足或者屬于無理取鬧,、惡意誣陷的，可以拒絕受理,。被投訴的駕駛員及所在企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助出租車管理機構(gòu)或者消費者協(xié)會調(diào)查處理投訴,。
《淮南市出租汽車客運管理辦法》規(guī)定：有下列情形的，乘客有權(quán)拒絕支付乘車費用：借故不使用計價器的,；不向乘客出具出租車專用票據(jù)的,；由于駕駛員的過錯和車輛原因,，不能及時將乘客送達目的地的；未經(jīng)乘客允許搭乘其他乘客的,。
有下列情形的,，視為出租車駕駛員拒載：車輛開啟空車標(biāo)志后，遇乘客示意停車后不載送乘客的,；車輛開啟空車標(biāo)志后,，在停靠站點或路邊候客而不載送乘客的,；載客途中未經(jīng)乘客同意而中斷,、終止服務(wù)的；在運營期間挑揀乘客的,；此外還有法律,、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其它拒載行為,。但是,，出租車駕駛員要求打表計費，乘客不同意打表計費的,，不能視為駕駛員拒載,。
有下列情形的，出租車駕駛員可以謝絕或者終止服務(wù)：乘客在禁止停車的路段或者遇到紅燈停駛時要求搭乘的,；乘客攜帶國家規(guī)定的危險物品及其他禁止攜帶的物品的,；乘客攜帶超出車輛行李廂容積物品的；乘客攜帶寵物及其他污損車輛物品的,；醉酒者,、精神病患者在無人陪同時乘車的；乘客有其他違法要求或違法行為的,。
乘客應(yīng)當(dāng)文明乘車,，按計價器顯示金額支付車費，并支付乘車途中的過橋,、過路,、過渡等費用，與出租車駕駛員另有約定的除外,；在行駛道路右側(cè)示意租用,；乘車時注意安全，頭,、手不得伸出窗外,，車未停穩(wěn)不得上下，不得隨便開啟車門,；行車中不和駕駛員聊天,，不妨礙駕駛操作活動,；愛護車內(nèi)設(shè)施，不吸煙,、吐痰,，保持清潔衛(wèi)生；不向車窗外亂扔臟物及其他廢棄物品,；7歲以下兒童乘車須有監(jiān)護人陪同,。
（記者 顧成家）
