民生無小事，枝葉總關情,。當“體檢出行難,、流程煩、無人陪”成為困擾謝家集區(qū)平山街道瑞安社區(qū)眾多老人的“心頭難”時,，一張精心設計的“黨群連心健康卡”悄然遞到居民手中,。這不僅僅是一張預約卡片，更承載著一份社區(qū)與居民的暖心“約定”,，是破解民生痛點,、提升健康福祉的生動鑰匙。
優(yōu)化公共服務,，提升群眾獲得感,，關鍵在于能否精準切中“急難愁盼”。瑞安社區(qū)推出的這張“健康卡”,，其精髓就在于以“真心,、細心、暖心”的服務閉環(huán),，實現(xiàn)了對老年人健康需求的“貼身化”響應,。社區(qū)工作者“地毯式”摸排，精準掌握需求,；小小卡片在手,，一站式預約簡化流程；“銀發(fā)健康專車”點對點接送,，化解出行之憂,；志愿者化身“貼心管家”，全程陪診,、解讀報告,、叮囑事項，消除流程之煩與無人陪伴之困,。從“資源對接”到“全程陪診”,，再到“健康追蹤”，環(huán)環(huán)相扣的服務鏈條,，將過去可能分散,、繁瑣甚至令人卻步的體檢過程，整合為一條暢通無阻的“溫暖通道”,。這張卡片,，是基層工作者躬身成為老年居民身邊“健康守護人”的具象化承諾,。
提升公共服務效能，破局的核心在于能否真正站在服務對象的角度思考問題,，將服務的“顆粒度”做到極致,。“健康卡”的實踐啟示我們：服務的溫度與力度,，不在于口號有多響,，而在于能否沉下身去，傾聽最細微的呼聲,，解決最具體的難題,。它從老人最實際的“體檢三難”出發(fā)，將看似復雜的公共服務轉化為可感知,、易操作的貼心行動,。社區(qū)將群眾的健康訴求精準納入“民生實事清單”，以“需求收集—資源整合—服務落地”的閉環(huán)機制,，實現(xiàn)了服務供給與群眾期盼的無縫對接,。這種“嵌入式”的服務，正是用基層工作者服務的“加法”,，換取了老年群體辦事的“減法”,，最終收獲了民心凝聚的“乘法”。
這張“黨群連心健康卡”,，雖體積小,，卻承載著健康大民生。它生動映照著淮南基層治理創(chuàng)新的溫度與智慧,，體現(xiàn)了“黨建引領,、資源整合、普惠群眾”的創(chuàng)新路徑——社區(qū)黨組織主動作為,，鏈接體檢中心專業(yè)資源,，動員志愿者力量，形成了多方協(xié)同的服務生態(tài),。其本質是基層治理角色的重塑：從管理者轉變?yōu)榉⻊照撸瑥摹白壬祥T”轉變?yōu)椤爸鲃铀团�,。當基層工作者開始用老人的視角看問題,，用家人的邏輯做服務，民生的改善便有了最堅實的根基,。
小卡片雖輕,，承載的卻是沉甸甸的為民情懷。它深刻詮釋：唯有將心比心,，以精細化,、人性化的服務破題民生之難,，將服務嵌入生活細微之處，才能真正讓治理的“最后一公里”成為連接黨心民心的“最美零距離”,。
(張昌濤)
