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2024年,,全市消保委系統(tǒng)——為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失147.7萬元
【字體: 】 發(fā)布時間:2025/3/13 10:51:55   【打印】【關(guān)閉】
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(記者 廖凌云)3月10日,,市消保委公布了2024年消費維權(quán)典型案例。過去一年,,全市消保委系統(tǒng)始終踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想,,扎實推進(jìn)消費者權(quán)益保護(hù)工作,取得了顯著成效,。據(jù)統(tǒng)計,,2024年全市消保委系統(tǒng)共受理消費者投訴1005件,成功解決997件,,為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失147.7萬元,,接受來電來訪咨詢4000余人次。

預(yù)付消費糾紛,,調(diào)解化解矛盾,。2024年1月,消費者李女士向鳳臺縣消保委投訴,,稱其在鳳臺縣新集鎮(zhèn)某加油站辦理的充值卡因加油站更換經(jīng)營者而被拒絕繼續(xù)使用,。經(jīng)鳳臺縣消保委調(diào)解,經(jīng)營者同意消費者繼續(xù)使用充值卡,,為李女士挽回經(jīng)濟(jì)損失700余元,。

產(chǎn)品質(zhì)量問題,調(diào)解挽回?fù)p失,。2024年6月,,消費者秦先生向潘集區(qū)消保委投訴,稱其在潘集區(qū)某電動車商鋪購買的四輪電動車使用僅一個月便出現(xiàn)多處質(zhì)量問題,。經(jīng)潘集區(qū)消保委調(diào)解,,經(jīng)營者同意為秦先生退貨處理,為其挽回經(jīng)濟(jì)損失1萬元,。同年11月,,消費者鄒先生向市消保委投訴,,稱其購買的某品牌汽車因空調(diào)故障需付費修理,但鄒先生認(rèn)為該故障系三包期內(nèi)未修理好所致,。經(jīng)市消保委調(diào)解,,經(jīng)營者免費為鄒先生更換了汽車空調(diào)部件,為其挽回經(jīng)濟(jì)損失1萬余元,。

人身傷害賠償,調(diào)解維護(hù)權(quán)益,。2024年1月,,消費者廖先生向市消保委投訴,稱其孩子在某幼兒籃球訓(xùn)練班學(xué)習(xí)時,,因教練看管不力被其他孩子絆倒,,導(dǎo)致手臂骨折。經(jīng)市消保委調(diào)解,,經(jīng)營者賠償廖先生2200元,。同年10月,消費者雷女士向大通區(qū)消保委投訴,,稱其在大通區(qū)某美容店接受服務(wù)時造成面部損傷,。大通區(qū)消保委啟動訴調(diào)對接機制,聯(lián)合孔店人民法庭共同調(diào)解,,最終經(jīng)營者賠償雷女士2000元,。

今年的消費維權(quán)年主題是“共筑滿意消費”,市消保委將以提升消費體驗為目標(biāo),,強化消費維權(quán),,助力消費政策,傳播消費知識,,推動提升消費維權(quán)社會共治水平,,促進(jìn)形成更加公平、更有活力的市場環(huán)境,,營造安全放心,、優(yōu)質(zhì)滿意的消費環(huán)境。

 

(責(zé)編:湯寧  初審:孫繼奎  終審:張斌)

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