——我市強化出租車管理助推文明創(chuàng)建
出租車是城市中一道流動的風景線,，也是城市的文明流動窗口，出租車行業(yè)的面貌體現(xiàn)了城市的基本素質(zhì),。自我市創(chuàng)建全國文明城市以來,，市交通運管部門針對出租車行業(yè)存在車輛營運標識不全、車容車貌不整,、駕駛員文明服務意識差等問題,，在第三方月度測評排名后三位的狀況下，認真對照《全國文明城市測評體系》標準精準發(fā)力,，補齊行業(yè)創(chuàng)建短板,，擦亮城市“流動名片”，在近期的第三方月度測評中取得排名第三的良好成績,。
營造和諧環(huán)境 提升人員素質(zhì)
市交通運管部門在開展出租車行業(yè)文明創(chuàng)建工作中有效利用微信建立淮南市出租車行業(yè)溝通交流群,，運管執(zhí)法人員通過微信群與出租車駕駛員平等對話，暢通駕駛員訴求渠道,，及時掌握駕駛員思想動態(tài),，聽取有關創(chuàng)城建議意見，依法依規(guī)解決駕駛員反映的各類問題,。同時結合創(chuàng)城工作及時發(fā)布權威信息,、確保駕駛員第一時間掌握創(chuàng)城動態(tài),，公開行業(yè)好人好事和違法違規(guī)行為，弘揚行業(yè)正能量,，曝光典型案例,，引導駕駛員規(guī)范經(jīng)營，文明服務,。為發(fā)揮出租車窗口創(chuàng)城宣傳作用,，市運管處在市區(qū)巡游出租車頂燈LED電子顯示屏滾動播放社會主義核心價值觀、創(chuàng)建全國文明城市,、爭創(chuàng)中國成語典故之鄉(xiāng),、弘揚良好家風、保護未成年人等宣傳標語,，大力營造濃厚的創(chuàng)建氛圍,，引導駕駛員樹立“美麗淮南是我家，文明創(chuàng)建靠大家”的創(chuàng)城意識,。
9月份,，市運管處編印了《淮南市出租車駕駛員文明創(chuàng)建培訓教材》和3套出租車駕駛員文明創(chuàng)建培訓測試卷，組織各出租車公司制定在崗出租車駕駛員培訓計劃,，開展全員輪訓活動,。輪訓重點從出租車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范、文明禮儀,、安全行車,、文明誠信服務、規(guī)范經(jīng)營等方面進行培訓,，著重宣講使用文明用語,、規(guī)范擺放服務監(jiān)督卡，主動出具發(fā)票的重要作用,。培訓中堅持做到不走過場,、不漏一人，對未參加培訓的,，不得上崗,。4000余名駕駛員參加培訓并通過測試。
規(guī)范車容車貌 外塑行業(yè)形象
為改變出租車車容車貌差的突出問題,，市運管處聯(lián)合公安交警,、城管部門印發(fā)《關于開展出租車張貼各類商業(yè)廣告專項整治行動的通告》，組織力量清除市區(qū)出租車后擋風玻璃張貼商業(yè)廣告2500余條,，發(fā)動出租車公司,、出租車駕駛員自查自糾，主動清除出租車個性化車貼和未經(jīng)審批的“**車隊”標識,。統(tǒng)一印制出租車新版營運標識,，制定實施方案，發(fā)布張貼指南,，組織出租車公司,、坐墊套保潔點、頂燈維修廠家加班加點為市區(qū)目前在營的2860輛出租車免費更換原出租車頂燈淮南TAXI標識,，在頂燈兩側張貼12328交通運輸服務監(jiān)督電話,，在左后門、右后門三角玻璃上張貼運價標準,，在車內(nèi)駕駛臺左側張貼出租車行業(yè)服務規(guī)范,、社會主義核心價值觀、創(chuàng)城公益宣傳標語,、禁煙標識,、監(jiān)督電話等，讓廣大駕駛員熟知社會主義核心價值觀,、行業(yè)創(chuàng)建要求并自覺踐行,，讓廣大乘客了解我市文明創(chuàng)建，爭做道德守禮好市民,。同時,，為規(guī)范出租車駕駛員服務行為，在駕駛室右側車門A柱上張貼出租車行業(yè)“創(chuàng)城標準”明白卡,，要求駕駛員按照“創(chuàng)城標準”明白卡自覺使用文明用語,，規(guī)范經(jīng)營、熱情服務,，主動出具發(fā)票,，主動宣傳淮南，支持創(chuàng)城,。強化出租車衛(wèi)生保潔,，要求出租車駕駛員定期更換坐墊套、清洗車輛,，保持車容車貌整潔,。
開展專項整治 凈化市場環(huán)境
針對出租車駕駛員關心的“黑車”非法運營現(xiàn)象，市運管處主動作為,，針對“黑車”運行特點,，破除八小時內(nèi)“打黑”規(guī)律，組織執(zhí)法人員實行錯峰執(zhí)法,、便衣偵查,、蹲點守候、定點查處等方法，加大對主城區(qū)重點路段,、重點區(qū)域的“黑車”打擊力度,，并通過出租車行業(yè)微信群、企業(yè)駕駛員微信群向廣大出租車駕駛員定期發(fā)布打黑動態(tài),。在查處出租車駕駛員關心的皖DT3D88號高仿出租車中,，市運管處通過多日摸排確定該車運行規(guī)律，通過在學院路商貿(mào)西門路段1個小時布控和蹲點守候,，跟蹤收集證據(jù),，一舉查獲該車，出租車駕駛員拍手稱快,。今年我市共查處涉嫌非法營運車輛432臺,。
弘揚行業(yè)正能量 倡導文明新風尚
近期，市交通運管部門組織召開吾悅廣場杯2018“文明的士之星”評選活動新聞發(fā)布會,，啟動評選活動,，在出租車行業(yè)內(nèi)逐步打造趕學比超、爭創(chuàng)一流服務,、展現(xiàn)窗口形象的競賽氛圍,。充分發(fā)揮微信傳播推送作用，建立“運管百姓服務臺”發(fā)布出租車行業(yè)好人好事,、失物招領等,，自10月26日評選活動啟動以來，出租車駕駛員送還（上交）失物15件,。聯(lián)合相關部門在高考期間,，組織539輛出租車開展“愛心送考”公益活動，免費接送考生,。發(fā)揮典型示范引領作用,，引導出租車行業(yè)雷鋒車隊、紅十字會好司機志愿服務隊,、908愛心車隊開展敬老助殘愛幼公益活動,，自覺主動爭做志愿者，展現(xiàn)行業(yè)形象,。弘揚行業(yè)正能量,，對拾金不昧、無私奉獻,、扶危救困,、助人為樂的駕駛員給予服務質(zhì)量誠信考核加分和通報表揚。據(jù)不完全統(tǒng)計,，今年涌現(xiàn)駕駛員拾金不昧,、扶危救困等好人好事200件。
下一步，市運管處表示將以“文明的士之星”評選活動為契機,，引導行業(yè)新風,，發(fā)揮先進典型示范引領作用,全力打造出租車行業(yè)新形象；強化與公安交警,、城管等部門聯(lián)動,，加強日常監(jiān)管，加大創(chuàng)建力度,，將出租車行業(yè)文明創(chuàng)建工作貫穿于一年365天。（記者 張鵬 編輯 湯寧）
