——我市實施不動產(chǎn)登記兩周年回眸
自2016年6月29日我市實施不動產(chǎn)統(tǒng)一登記工作以來，不動產(chǎn)登記部門積極響應(yīng)群眾和企業(yè)需求,，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,，優(yōu)化便民服務(wù)措施，嚴(yán)格實行“首問負(fù)責(zé)制”,、“一次性告知制”和“限時辦結(jié)制”,。通過對不動產(chǎn)登記流程和時限的多次精簡壓縮，不動產(chǎn)登記除即辦即結(jié)業(yè)務(wù)外,，其他業(yè)務(wù)全部壓縮至4個工作日辦結(jié),，徹底改變?nèi)罕娕砰L隊現(xiàn)象,，市不動產(chǎn)登記局連續(xù)2年被評為淮南市“政務(wù)服務(wù)工作先進(jìn)單位”,、“市長熱線工作先進(jìn)單位”等榮譽稱號，實現(xiàn)了“服務(wù)效率,、群眾滿意率”雙提升,，在全省走在前列。
群眾到窗口辦理登記,，最需要的就是方便,、快捷、高效,。為滿足辦事群眾需要,，中心窗口堅持深挖潛能、效率至上,。首先是優(yōu)化流程,，縮短整體時限85%以上。針對群眾關(guān)切的“法定登記時限長,、前置辦理環(huán)節(jié)較多”等問題,，中心將不動產(chǎn)登記法定的30個工作日辦理時限進(jìn)行全面縮減，其中轉(zhuǎn)移（商品房）,、變更,、預(yù)告、更正及商品房按揭抵押等7個事項從法定的30個工作日縮短為4個工作日,，產(chǎn)權(quán),、抵押權(quán)注銷登記和不動產(chǎn)信息查詢實現(xiàn)當(dāng)日受理、當(dāng)日辦結(jié),。其次是化繁為簡,，精簡業(yè)務(wù)程序環(huán)節(jié)。在保障法定程序要求的基礎(chǔ)上,，減少權(quán)籍調(diào)查環(huán)節(jié),，壓縮權(quán)籍調(diào)查工作時間；把“房產(chǎn)分戶圖”和“土地宗地圖”兩圖合一，直接在證書上打印,，改變了多年來宗地圖和房產(chǎn)分戶圖貼圖的模式,，有效提高了繕證工作效率。再次是加大培訓(xùn)和內(nèi)部加壓力度,，實現(xiàn)受理能力翻番,。要求窗口受理人員上午提前到崗，推遲下班時間,，全員滿負(fù)荷運轉(zhuǎn),，登記業(yè)務(wù)受理量大幅提升。
2016年7月28日,，市民陸先生來到登記窗口,，言語間十分焦急。原來陸先生購買了一套二手房,，辦證后需抵押貸款用于企業(yè)資金周轉(zhuǎn),。得知陸先生的情況，中心急群眾所急,，較短時間內(nèi)完成了申請,、受理、審批,、登簿,、繕證等程序。當(dāng)中心工作人員將《不動產(chǎn)權(quán)證書》發(fā)到陸先生手中,，陸先生連稱“沒想到”,。2016年8月3日上午，陸先生特地來到不動產(chǎn)登記中心窗口,，送來一面寫著“熱情服務(wù),、高效便捷”的錦旗，這也是中心運轉(zhuǎn)后收到的群眾自發(fā)贈送的首面錦旗,。
為了讓每一位走進(jìn)登記中心窗口的辦事群眾順利辦證,、盡快辦證并感受到高質(zhì)量的服務(wù)，咨詢發(fā)號窗口人員每日提前1個小時到崗,，實行早預(yù)審,、早發(fā)號服務(wù)，減少群眾等候時間,；值班副主任在窗口輪崗掛牌巡檢巡查,、疏導(dǎo)辦事人流、現(xiàn)場排查問題,，提前化解矛盾,；對身體殘疾,、70歲以上老人、孕婦等特殊群體,，開設(shè)綠色通道,，特事特辦；對需當(dāng)天乘車乘機(jī)趕往外地的群眾,，在核實情況后,，也納入“綠色通道”服務(wù)對象；對于行動不便,，確有困難的弱勢群體,，材料先行預(yù)審后，實行上門服務(wù),；延長窗口服務(wù)時間,，中午、下午下班時間,，只要還有群眾需要辦理業(yè)務(wù),，就堅持為群眾服務(wù)，讓群眾滿意而歸,。開通短信平臺，在完成不動產(chǎn)登記審核,、繕證工作后,，以系統(tǒng)發(fā)送短信的形式通知市民領(lǐng)證，讓群眾少跑路,。
“中梗阻”原指系統(tǒng)的中間阻塞,。不動產(chǎn)登記工作全面啟動后，原來分散登記遺留的歷史問題逐步顯現(xiàn),，群眾意見頗多,。對此，市不動產(chǎn)登記中心堅持對上請示,、部門會商,、溝通民意“三步工作法”，針對歷史問題集體協(xié)商,，個別問題一事一議,，特殊情況特事特辦，一大批歷史遺留問題得以化解,。中心安排專人負(fù)責(zé),，積極協(xié)調(diào)市經(jīng)信委，主動與市規(guī)劃,、建委,、消防,、環(huán)保等部門對接，建立專項綠色通道,，設(shè)置“中小微企業(yè)歷史遺留問題辦證窗口”,，對滿足登記條件的企業(yè)特事特辦，集中解決了全市276家中小型企業(yè)土地房產(chǎn)未登記的歷史遺留問題,，得到了企業(yè)的一致好評,。
田家庵區(qū)杏林小區(qū)由于年代較久，按現(xiàn)有程序辦理產(chǎn)權(quán)證十分困難,。以幾位老人為代表的小區(qū)住戶為辦證奔波了10年,，多次上訪都未能解決。獲知情況后,，市不動產(chǎn)中心主動和杏林小區(qū)開發(fā)商聯(lián)系,，了解情況，經(jīng)過權(quán)籍調(diào)查和現(xiàn)場走訪,，在落實了不動產(chǎn)登記相關(guān)政策依據(jù)后,，特事特辦，為小區(qū)住戶辦理了《不動產(chǎn)權(quán)證》,。當(dāng)小區(qū)里幾位老人領(lǐng)到產(chǎn)權(quán)證時,，一個勁地說：“想不到10年來辦不下來的房產(chǎn)證，今天不但辦下來了,，而且還是有房有地的《不動產(chǎn)權(quán)證》,。”
截至今年6月20日,，市不動產(chǎn)登記中心共受理登記業(yè)務(wù)177826件,，制、發(fā)《不動產(chǎn)權(quán)證書》82008本,、《不動產(chǎn)登記證明》58531本,，受理不動產(chǎn)登記查詢166326余次，免費開具各類不動產(chǎn)查詢證明141789余份,，開通綠色通道2371次,，上門服務(wù)532次，共收到錦旗16面,，表揚信190余封,。
(記者 張鵬 編輯 湯寧)
