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網(wǎng)購電熱毯,,燒了床鋪找誰賠,?
【字體: 】 發(fā)布時(shí)間:2018/2/6 10:11:09   【打印】【關(guān)閉】
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“去年雙十二時(shí),,我在網(wǎng)上買了某品牌電熱毯,,今年1月份開始一直使用,沒想到前幾天床單被燒黃了,,我找客服,,客服稱是我使用不當(dāng)。我只是晚上睡覺前開一會(huì),,怎么就使用不當(dāng)呢,。”近日,,市民張女士打來電話反映道,。

據(jù)張女士稱去年雙十二時(shí)她購買了一些生活用品,當(dāng)時(shí)有滿減的活動(dòng),,正好看到某品牌的電熱毯價(jià)格優(yōu)惠,,而且也參加滿減活動(dòng),這樣雙人電熱毯才合到50多元,,比從實(shí)體店里買便宜不少,,于是張女士順便買了一床備用。今年1月份正趕上大雪,,天氣寒冷,,張女士買的電熱毯也派上了用場�,!耙恢庇弥懿诲e(cuò),,每天睡覺前打開,很快就暖和了,�,?墒菦]想到的是,1月25日晚上和往常一樣提前打開電熱毯暖和被窩,,半個(gè)小時(shí)后卻發(fā)現(xiàn)一邊床單中部被燒得發(fā)黃,還散發(fā)著糊糊的味道,。要不是發(fā)現(xiàn)的早,,可能床都要燒著了,。”張女士想到當(dāng)時(shí)的情景有些后怕,。

后來張女士找到賣家,,賣家稱電熱毯是品牌正品,正常不會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問題,,而且也確實(shí)沒有買家提出電熱毯有問題,,賣家表示讓張女士把電熱毯寄回去檢查,如果是質(zhì)量問題,,他們負(fù)責(zé)給張女士修理,。張女士覺得自己買的電熱毯沒有用過多久就出現(xiàn)問題,而且可能會(huì)引起火災(zāi)的,,這太危險(xiǎn)了,,而賣家卻推卸責(zé)任,只愿意修不愿意退款,,這不合理,。

根據(jù)張女士所說,淮河早報(bào),、淮南網(wǎng)記者從網(wǎng)上找到賣家,,說到這事賣家表示自己也很委屈,雙十二活動(dòng)已經(jīng)是賠本賺吆喝了,,買家用了一個(gè)月才發(fā)現(xiàn)問題,,有些不合理,如果是質(zhì)量問題,,應(yīng)該早發(fā)現(xiàn)才對(duì),。“我們讓她寄回來,,如果是質(zhì)量問題,,我們負(fù)責(zé)維修,可她非要退款,,這肯定不行呀,。”賣家表示,。

因?yàn)橘u家的堅(jiān)持,,淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者直接撥打了網(wǎng)站客服,,通過和客服溝通,,并且上傳了被燒黃的床單照片、張女士描述了使用方法及使用時(shí)間,網(wǎng)站客服表示由他們出面解決問題,。八天后,,張女士高興地回復(fù)淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者,,事情已經(jīng)解決,,賣家表示可以退貨退款或者選擇換貨,來回郵費(fèi)由賣家承擔(dān),。

(記者 王玲 編輯 湯寧)

(責(zé)編:湯寧  初審:孫繼奎  終審:沈國冰)

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