近日,，八公山區(qū)讀者周女士向淮河早報、淮南網熱線來電咨詢：不久前,，她去一家超市購買了日常用品,，結完賬回到家中后，在查看小票時,，才發(fā)現(xiàn)超市收銀員多收了21元錢,。周女士問，遇到這種情況,，她該如何去超市討要多收的錢,？
淮河早報、淮南網記者就周女士咨詢的問題,，走訪了市消協(xié)相關部門,。據(jù)介紹，超市出現(xiàn)多收消費者錢的現(xiàn)象一般有以下幾種情形：一是顧客的實際結賬金額略高于標注價格,；二是標注“促銷價”的,，實際超市仍按原價收費；三是一件商品被掃碼多次,；四是pos機消費因網絡信號問題,，發(fā)生消費憑證打印失敗，收銀員誤以為刷卡不成功,，從而讓消費者二次刷卡,。據(jù)《中華人民共和國消費者權益法保護法》相關規(guī)定，如果經營者在向消費者提供商品或服務存在欺詐行為時,，一旦被消費者發(fā)現(xiàn),，經營者應按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，賠償標準一般以三倍計算,。鑒于此,，周女士可通過工商部門依法向該超市進行索賠。
（記者）
