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壽縣讀者闞先生日前向淮河早報(bào),、淮南網(wǎng)熱線打來求助電話，他說,，去年9月,，他在一家汽車銷售店購(gòu)買了一款價(jià)值在11萬多元的小轎車，雖說是新車,，但車載空調(diào)制冷效果卻不好,，銷售商在檢查后也承認(rèn)汽車空調(diào)制冷不佳，但只是答應(yīng)幫助維修,。之后,，汽車銷售商先后多次對(duì)闞先生的汽車空調(diào)進(jìn)行檢修，但最終也沒能徹底解決空調(diào)制冷不佳的問題,。闞先生便要求汽車銷售商更換汽車空調(diào)設(shè)備,，但被商家拒絕。闞先生后來聽朋友說,，按照國(guó)家相關(guān)部門對(duì)汽車“三包”的新規(guī)定,，商家應(yīng)該給他更換存在問題的空調(diào)。但闞先生對(duì)汽車“三包”新規(guī)的具體內(nèi)容不夠了解,，希望淮河早報(bào),、淮南網(wǎng)記者幫助答惑解疑。
淮河早報(bào),、淮南網(wǎng)記者就闞先生所咨詢的相關(guān)問題,，走訪了市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人給出如下解釋：家用汽車產(chǎn)品修理,、更換,、退貨責(zé)任規(guī)定，俗稱汽車“三包”,。汽車“三包”新規(guī)明確了家用汽車產(chǎn)品的“保修期”和“三包有效期”,。如果消費(fèi)者購(gòu)買的汽車在保修期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，可以免費(fèi)修理,；在“三包”有效期內(nèi),，如果符合規(guī)定的退貨條件、換貨條件,，消費(fèi)者可以憑“三包”憑證,、購(gòu)車發(fā)票等辦理退貨或換貨手續(xù)。具體規(guī)章規(guī)定,，所購(gòu)汽車保修期限是不低于3年,、6萬公里,，“三包”有效期限是不低于2年或者是行駛里程5萬公里�,！氨Ｐ奁凇焙汀叭行凇笔莾蓚�(gè)概念,，注意區(qū)分。對(duì)于最受關(guān)注的退換貨條件問題,，國(guó)家質(zhì)檢總局在《汽車三包規(guī)定》中列出四種具體情形：一是從銷售者開具購(gòu)車發(fā)票60天內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi),，出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效,、車身開裂,、燃油泄漏，就可以選擇換貨或退貨,；二是嚴(yán)重的安全性能故障累計(jì)做兩次修理仍然沒有排除故障,，或出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障，可以選擇退貨或換貨,；三是發(fā)動(dòng)機(jī)變速器累計(jì)更換兩次,，或它們的同一主要零件累計(jì)更換兩次仍然不能正常使用，可以選擇退貨或換貨,；四是轉(zhuǎn)向系統(tǒng),、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng),、前后條,、車身當(dāng)中的同一主要零件累計(jì)更換兩次仍然不能正常使用，消費(fèi)者也可以選擇換貨或退貨,�,；春釉鐖�(bào)、淮南網(wǎng)記者在此提醒闞先生：可對(duì)照以上相關(guān)規(guī)定進(jìn)行維權(quán),。
（記者）
（責(zé)編：湯寧 初審：孫繼奎 終審：沈國(guó)冰）
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