“我的手機卡給孩子用了,,一直用著好好的,可最近不能打電話了,,打到客服去問,,說什么實名登記,我一直是用自己的身份證登記的手機卡,,為什么會停機,?”10月23日,一位姓王的市民打來熱線電話尋求幫助,。
據(jù)王先生稱,,他以前一直用的是移動號碼,前兩年因為工作需要重新辦了一張聯(lián)通的手機卡,,這張移動卡就裝在了孩子的電話手表上,,一直使用著。上個星期王先生和愛人出去旅游,,孩子由奶奶照顧,,王先生每天會和孩子短信互聊,可就在旅游快要結(jié)束的前兩天,,王先生無法定位孩子手表,,也打不通孩子的電話,,這讓他非常著急,。打回家后,孩子稱自己的手表不能打電話了,,不知道是為什么,?王先生第一個想法就是孩子把電話手表弄壞了。
10月23日中午,,王先生旅游到家,,第一件事就是查看孩子的手表,他發(fā)現(xiàn)手機卡沒有任何損壞,,也能讀取信息,,就是不能撥打電話。王先生認為是欠費了,,從網(wǎng)上為此卡充值了50元錢,,可充值后一查,賬戶還有200多元錢,,根本不是費用的問題,。王先生又撥打了客服,,客服查詢后稱王先生的手機卡沒有進行實名登記。王先生納悶了,,10年前辦卡時用的身份證登記的,,現(xiàn)在怎么就因為這個停機了呢?而且也不通知一下,。
就王先生的情況,,記者聯(lián)系了中國移動淮南分公司的工作人員,工作人員稱移動公司從去年開始就對實名登記進行了宣傳,,而且也通過短信的方式向所有的移動客戶發(fā)送了實名登記要求,,此類信息基本上每月都發(fā)送,同時移動各營業(yè)廳,、移動網(wǎng)上營業(yè)廳都有相關(guān)的宣傳,。王先生不知道此事,可能是手機卡裝在手表上造上信息漏收,。對于這個情況,,王先生可以帶著手機卡和身份證到移動各營業(yè)廳辦理實名登記,或者是從移動網(wǎng)上營業(yè)廳找到實名登記欄,,通過上傳身份證,、個人頭像及個人拿著身份證的照片進行補錄,沒有特殊情況的話,,一般24小時就可以通過,。
(記者 王玲)