網(wǎng)購遇糾紛客服投訴是捷徑
“買個二十來塊錢的東西,，就因為給了差評，天天打電話讓我改好評,，這可算是騷擾呀,？”2月29日,，市民陳女士打來熱線電話向淮河早報、淮南網(wǎng)記者投訴,。
陳女士稱,，因為私家車的雨刮器出現(xiàn)了問題，所以她從網(wǎng)上淘了一副雨刮器,。2月24日送貨到家,，隨后陳女士的愛人把私家車的雨刮器換上了�,？稍谟玫倪^程中,，陳女士發(fā)現(xiàn)這個雨刮器并不是網(wǎng)上說得那么好，甚至還出現(xiàn)了一邊刮不干凈,，一邊卻死死卡著前窗的情況,。陳女士與賣家說了這事，賣家稱是陳女士安裝的問題,，讓她按照步驟重新再安裝一下,。陳女士也重新安裝了，但結(jié)果還是那樣,，便再次聯(lián)絡(luò)賣家,，賣家稱可為其更換雨刮器，但郵費自費,。陳女士覺得是質(zhì)量問題,，應(yīng)該是賣家承擔(dān)，賣家卻稱雨刮器沒有開裂等質(zhì)量問題,，主要還是陳女士沒有安裝好,。因為賣家的這番托詞，陳女士一氣之下給了賣家差評,。
也就因為這個差評,，陳女士的電話就再也沒歇著。賣家不停地打電話讓陳女士改成好評,。陳女士對賣家說：“雨刮器有質(zhì)量問題希望換一副,，可你們卻稱是我裝得不好，讓我付運費,，現(xiàn)在給你們差評,，你們就急急忙忙地打電話讓我改好評。那你先幫我解決這個問題,�,！辟u家稱可以幫陳女士換一副，但他們只承擔(dān)發(fā)貨的運費,，陳女士的郵寄費還得陳女士自己承擔(dān),。賣家也表示二十多元的東西賺不了多少錢,，如果再承擔(dān)運費的話，實在是虧大了,，希望陳女士能夠理解。陳女士聽對方并沒有主動承擔(dān)責(zé)任,，冷淡地回答對方就這樣吧,，然后掛斷了電話。沒想到至此后,，陳女士的電話就沒停過,，每隔十多分鐘，就會有電話打進(jìn)來,，讓陳女士改好評,。
就這樣，連續(xù)兩天賣家都把陳女士手機打到?jīng)]電,。帶著怒氣陳女士把差評改成了好評,。但心有不甘的她打來熱線詢問淮河早報、淮南網(wǎng)記者,，這樣的情況應(yīng)該怎么辦,？
淮河早報、淮南網(wǎng)記者通過撥打該購物網(wǎng)站的客服熱線了解到,，買家和賣家之間因為物品問題可以自行商量解決,，如實在解決不了可以通過網(wǎng)站客服投訴。該賣家不停地打買家電話要求改好評肯定是不應(yīng)該的,，買家可以聯(lián)系網(wǎng)站客服進(jìn)行投訴,。
（記者 王玲）
