今年1月10日是第四個中國人民警察節(jié)，也是全國第38個“110宣傳日”,。110,，是一個帶有民生溫度的電話號碼,，全年無休的110報警電話，時刻守護(hù)著群眾的安寧,。
近年來,，淮南各級公安110始終把黨和人民放在心中最高位置，用心用情用力做好接處警服務(wù),，深化改革,、勇于創(chuàng)新、扎實工作,，為維護(hù)全市社會穩(wěn)定,、保障人民群眾生命財產(chǎn)安全作出了積極貢獻(xiàn)。
有警必應(yīng),，筑牢第一防線
110接處警工作,，一頭連民心，一頭連警心,，是公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會穩(wěn)定的第一防線,、服務(wù)廣大群眾的第一窗口。2023年,，淮南110報警服務(wù)臺(含122)共接呼入電話101.48萬起,，同比增長4.19%。
一年來,，淮南警方牢記守土有責(zé),、守土盡責(zé)的職責(zé)使命，出動警力56.47萬人次,，處置警情24.73萬起,；其中刑事犯罪警情7685起、治安違法警情2.35萬起,，抓獲各類犯罪嫌疑人,、違法人員10162人。
一年來,，淮南警方牢記以人民為中心的發(fā)展思想,，找回失蹤人員2241人，救助自傷群眾657人,，解救被困群眾5099人,，找回群眾丟失物品12449件；發(fā)揮定紛止?fàn)�,、化解矛盾作用,，調(diào)解鄰里糾紛5974件、經(jīng)濟(jì)糾紛13053件,、消費糾紛10235件,、家庭婚姻情感糾紛9499件,。
一年來，淮南警方始終站在反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪一線,，累計處置電信網(wǎng)絡(luò)詐騙3802起,，凍結(jié)銀行賬戶3235個，挽回群眾經(jīng)濟(jì)損失3203萬元,，挽損金額同比上升53%,。
一年來，淮南警方全力護(hù)航經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展,，依法,、穩(wěn)妥、高效處置各類涉企警情245起,。聯(lián)動市12345政務(wù)服務(wù)熱線解決群眾訴求8519件,，切實做到“民有所求，警有所應(yīng)”,。
聚焦實效,，持續(xù)深化改革
“出警快一秒、平安多一分”,。110接處警工作作為公安工作最響亮的“金字招牌”,，是公安機(jī)關(guān)服務(wù)群眾的第一窗口，也是執(zhí)法辦案的首要環(huán)節(jié),，直接關(guān)系廣大人民群眾的切身利益,。
2021年，淮南警方在全省率先啟動110接處警改革,，將過去依靠派出所為主的接處警模式,，調(diào)整為當(dāng)前以特巡警為主的接處警模式，圍繞“預(yù)警,、接警、派警,、出警,、處警”五個環(huán)節(jié)，按照“屯警街面,、動中處警,、以動制動、以快制快”的原則,，實現(xiàn)“網(wǎng)格化布警,、一體化巡處、扁平化指揮,、規(guī)范化處警”的工作目標(biāo),，積極提升街面見警率,、管事率，實現(xiàn)“發(fā)案少,、秩序好,、社會穩(wěn)定、群眾滿意”的任務(wù)目標(biāo),。目前,，主城區(qū)“五區(qū)兩縣”公安機(jī)關(guān)建成10個街面駐勤工作站、21個屯警點,。
2023年,，警務(wù)站共接警36567起，占全市接警量25.39%,，警情處結(jié)率達(dá)94%以上,，滿意率達(dá)99.6%，成功處置一大批重大警情,，及時消除了安全風(fēng)險,，保障了社會大局持續(xù)穩(wěn)定。
提升效能,，創(chuàng)新工作機(jī)制
公平正義作為法治中國建設(shè)的價值追求,，也是執(zhí)法司法工作的生命線。
2023年7月1日,，市公安局黨委堅持以規(guī)范源頭執(zhí)法為切入點,，以深化公安改革為著力點，以提升警務(wù)效能為落腳點,，在全市公安機(jī)關(guān)創(chuàng)新啟動“兩清一規(guī)范”工作機(jī)制,，也就是“警情清零、案件清底,、規(guī)范執(zhí)法”,。
工作開展以來，通過每日市,、縣,、派出所三級視頻連線，堅持“日調(diào)度,、日評查”,，對每天發(fā)生的警情、案情,、輿情,、訪情全部起底，全要素管控、全流程監(jiān)督,、全閉環(huán)處置,，著力提升警務(wù)運行質(zhì)效，全市刑事案件破案率,、治安案件辦結(jié)率,、涉警信訪量、12389舉報投訴量環(huán)比,、同比均呈“兩升兩降”態(tài)勢,，人民群眾安全感與滿意度同比分別升至97.9%、96.41%,，全市社會大局持續(xù)安全穩(wěn)定,，相關(guān)經(jīng)驗做法受到公安部“夏季行動”督導(dǎo)組充分肯定。
增設(shè)專席,，切實保障權(quán)益
2023年以來,，市公安局在市、縣兩級110報警服務(wù)臺設(shè)立“護(hù)企110”專席,，對全市接報涉企,、涉項目類警情，按照“一警三派”工作機(jī)制及時推送三級包保責(zé)任人(包保局領(lǐng)導(dǎo),、包保所隊長,、包保民警)，對涉企警情會全量回訪,，對當(dāng)場未辦結(jié),、未解決的警情會及時向市局領(lǐng)導(dǎo)報告，推動更高層面用更大力度解決實際問題,，形成工作閉環(huán),。截至目前，共接報全市涉235家重點企業(yè)警情215起,，均得到妥善解決,。
2017年7月，市公安局,、市婦聯(lián)聯(lián)合在淮南110報警服務(wù)臺設(shè)立全省首個“反家庭暴力接警專席”,，所有涉家暴類警情均由專席接警，專班跟蹤處置回訪,，有效保護(hù)婦女兒童權(quán)益,，為家暴受害者打開一條快速救助通道,。截至目前,，專席共化解處置家庭糾紛14000余起，有效處置家庭暴力案件4595起。同時,，反家暴專席致力于多渠道宣傳家暴危害,，喚起更多群眾的自我保護(hù)意識，推動構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,。2019年,，淮南110被全國婦聯(lián)授予“全國巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號；2023年11月,，民警孔燕獲評“全國維護(hù)婦女兒童權(quán)益先進(jìn)個人”,。
人民公安來自人民、植根人民,。下一步,，淮南110將牢牢把握新時代公安工作“五個現(xiàn)代化”要求，緊緊圍繞實施創(chuàng)新強(qiáng)警戰(zhàn)略和護(hù)航淮南高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo),，加強(qiáng)110與12345對接聯(lián)動,，推動做到群眾訴求“有人應(yīng)、有人辦,、高效辦”,，把110這塊“金字招牌”擦得更亮，為加快建設(shè)現(xiàn)代化美好淮南貢獻(xiàn)更多公安力量,。(記者 吳巍)
