——淮南東華集團(tuán)服務(wù)業(yè)主紀(jì)略
熱心服務(wù),、拾金不昧、排憂解難,、撲滅火情,、情系業(yè)主……今年以來，淮南東華實(shí)業(yè)集團(tuán)陸續(xù)收到13面錦旗,、11封感謝信,。每一面錦旗背后都承載著一份信任和寄托，每一封感謝信都代表著一份榮譽(yù)和擔(dān)當(dāng),，激勵(lì)著東華人持續(xù)奮進(jìn),，也匯聚成東華物業(yè)匠心服務(wù)業(yè)主的日常。
物業(yè)好管家,業(yè)主貼心人
“真是太謝謝你們了,，這么熱的天,，一直忙前忙后的，幫我們家解決了大難題,�,！苯眨易”毯Ｐ麓�84號(hào)樓的楊女士將印有“熱心服務(wù) 情系業(yè)主”的錦旗送到潘一物業(yè)辦工作人員手中,。
日前,，潘集物業(yè)處潘一物業(yè)辦接到楊女士反映，其居住的84號(hào)樓下水管道出現(xiàn)堵塞現(xiàn)象,，導(dǎo)致一樓住戶衛(wèi)生間污水倒灌,，散發(fā)出陣陣惡臭，嚴(yán)重影響該樓住戶的正常生活,。接到消息后,，工作人員第一時(shí)間攜帶工具前往現(xiàn)場(chǎng)查看,。碧海新村建成已久，是個(gè)典型的老舊自然村,，排污溝系統(tǒng)老化,，靠近圍墻附近的部分管道塌陷，故造成84號(hào)整棟樓污水管道堵塞,。
為徹底解決該問題,，該處工作人員立即制定改造方案，挖開地埋管道,，對(duì)老化管道實(shí)施更換,，重新鋪設(shè)管道,。經(jīng)過一周的施工作業(yè),，共改造污水管道40余米，徹底解決了該樓下水管道堵塞問題,。
貼心辦實(shí)事,，為業(yè)主解憂
“早一步發(fā)現(xiàn)問題，快一步解決問題,，就能進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì),。只要將心比心，設(shè)身處地站在業(yè)主的角度思考,，相信所有的問題都會(huì)迎刃而解,。”聽泉小區(qū)辦負(fù)責(zé)人常常用這句話鼓勵(lì)自己,。
據(jù)悉,，八公山區(qū)物業(yè)分公司所服務(wù)的聽泉小區(qū)路燈線路老化，雨天易出現(xiàn)跳閘現(xiàn)象,。2022年夏天,，作為電工出身的汪政接手該小區(qū)后，帶領(lǐng)工作人員用時(shí)2個(gè)月,，為小區(qū)重新鋪設(shè)了路燈線路,，并對(duì)破損的路燈進(jìn)行了更換，不僅徹底解決了該小區(qū)路燈線路老化跳閘的問題,，還“點(diǎn)亮”了小區(qū)夜晚風(fēng)景,。
“現(xiàn)在晚上出門遛彎，方便多了,。真是太感謝你們了,！”家住聽泉小區(qū)的張大爺說道。聽泉小區(qū)業(yè)主將物業(yè)的辛勤工作看在眼里,、記在心里,，為該小區(qū)辦送去了一面印有“心系業(yè)主 真誠(chéng)服務(wù)”的錦旗,。
拾金不昧暖人心，誠(chéng)實(shí)守信顯美德
拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德,，是一個(gè)人高尚道德情操的體現(xiàn),，有這么一群人，他們的正能量讓業(yè)主倍感溫暖,。
2月17日,，顧橋物業(yè)處11號(hào)樓宿管員岳文秀在樓前撿到400元現(xiàn)金，及時(shí)聯(lián)系當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo),，最終找到失主并歸還,，貼心服務(wù)受到失主的贊賞。
5月2日,，張集物業(yè)處北區(qū)浴池隊(duì)職工常先文在北區(qū)浴池進(jìn)行衛(wèi)生保潔時(shí),，發(fā)現(xiàn)地上有一塊手表，在詢問在場(chǎng)人員無果后,，立即在微信工作群中發(fā)圖文詢問并將表帶入浴池值班室妥善保管,。經(jīng)過多方找尋后，失主前來認(rèn)領(lǐng)并對(duì)該處工作人員拾金不昧的精神給予高度評(píng)價(jià),。
7月18日,，中安聯(lián)合煤化工項(xiàng)目部謝家集區(qū)政務(wù)大廳秩序維護(hù)員王現(xiàn)成在工作時(shí)，撿到一個(gè)錢包,，確認(rèn)后歸還失主,，為表示感謝，失主特贈(zèng)一面錦旗,。
8月11日,，張集物業(yè)處北區(qū)浴池職工姜南、朱靜明在北區(qū)A2浴池進(jìn)行保潔,，撿到一部手機(jī),，失主前來認(rèn)領(lǐng)，并送來錦旗表達(dá)感謝,。
8月25日下午,，謝家集物業(yè)分公司新社東村小區(qū)工作人員徐娟在清倒垃圾時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)米色挎包,，里面有許多紅包和現(xiàn)金,。工作人員通過包內(nèi)的證件聯(lián)系到失主，得知當(dāng)天其孫子抓周,，包內(nèi)有大量現(xiàn)金和貴重首飾,，由于太忙，把包不慎遺落。業(yè)主激動(dòng)萬分,，對(duì)新社東村工作人員拾金不昧的高尚品德表示感謝,。
一直以來，東華實(shí)業(yè)集團(tuán)始終堅(jiān)持真心服務(wù),、真誠(chéng)相伴,，東華人在平凡的工作崗位上，為業(yè)主守護(hù)點(diǎn)滴美好,，用貼心細(xì)致的服務(wù),，贏得業(yè)主們的信賴。(通訊員 李馨婷 記者 魯 松)
