“設(shè)立這個(gè)‘辦不成事’窗口真是太好了,，我們通過(guò)窗口反映問(wèn)題后,，很快就得到了解決�,！苯�,，中石化壽縣分公司辦公室負(fù)責(zé)人激動(dòng)地說(shuō)。
原來(lái),，該公司準(zhǔn)備在壽縣堰口加油站增設(shè)加氣業(yè)務(wù),，因?yàn)樵摌I(yè)務(wù)過(guò)去從未遇到過(guò)，三個(gè)月過(guò)去了,，事項(xiàng)辦理還沒(méi)有著落,。抱著試試看的想法，該負(fù)責(zé)人來(lái)到壽縣政務(wù)服務(wù)中心“辦不成事”窗口反映,，中心立即安排專(zhuān)人與市縣相關(guān)部門(mén)聯(lián)系對(duì)接,，并到周邊縣區(qū)學(xué)習(xí)借鑒，牽頭組織國(guó)土,、住建,、安監(jiān)、消防,、環(huán)保等部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)勘查論證,，不到一個(gè)星期，就辦好了加氣審批文件,。
今年以來(lái),，壽縣效能辦與縣數(shù)據(jù)資源管理局深入貫徹落實(shí)省、市“一改兩為”要求,，加強(qiáng)“辦不成事”窗口建設(shè),，實(shí)行“一個(gè)窗口受理,、一站式辦結(jié)、一件事流程再造”的服務(wù)方式,，壽縣效能辦跟蹤問(wèn)效,，實(shí)現(xiàn)受理、整改,、提升,、反饋的全流程閉環(huán)工作機(jī)制，從根本上解決企業(yè)訴求“無(wú)人受理,、重復(fù)跑,、盲目跑”的問(wèn)題，推進(jìn)審批流程再造,，持續(xù)提升服務(wù)效能。
“辦不成事”窗口堅(jiān)持解決好與企業(yè)密切相關(guān)的“關(guān)鍵小事”,，圍繞企業(yè)開(kāi)辦,、工程建設(shè)審批、年審申報(bào),、企業(yè)用工,、廠(chǎng)房租賃、惠企政策兌現(xiàn)等事項(xiàng)大力開(kāi)展幫辦代辦,，指導(dǎo)企業(yè)找密碼,、下章程、登平臺(tái),，助力企業(yè)解決“抓耳撓腮”的無(wú)感小事,。同時(shí)與效能辦形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，受理企業(yè)日常訴求,，幫助企業(yè)解決從成立到發(fā)展所遇到的一系列難題,。
近期，壽縣效能辦和壽縣數(shù)據(jù)資源管理局嘗試與市場(chǎng)監(jiān)管,、經(jīng)信,、人社、城管等部門(mén)形成合作機(jī)制,，建立已服務(wù)企業(yè)“成長(zhǎng)”檔案,，在做好企業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，關(guān)注企業(yè)成長(zhǎng)需求,，解決企業(yè)合理訴求,，全面開(kāi)啟企業(yè)護(hù)航新模式。(記者 李東華 通訊員 龐 龍 高林山)
