中國工商銀行在40年的改革開放歷程中茁壯成長,，成為了如今享譽中外、客戶群體最大,、最盈利,、深受客戶喜愛的銀行。
我的母親在1981年成為了第一批進入工行的員工,。那時母親的工作場所有些簡陋——厚重的鐵閘門,、泛黃的墻面、高柜臺,、鐵算盤是我兒時記憶中工商銀行的代名詞,。夏天風扇只敢往地面吹，擔心把傳票給吹飛了,；冬天大家都是穿著厚實的大棉襖,，臉蛋和雙手常常凍得通紅。而如今的工行己今非昔比,，營業(yè)大廳內寬敞明亮,，客戶辦理業(yè)務，工作人員笑臉相迎,、貼心服務,。高效的智能化設備不但能減少客戶等待時間，更能讓客戶感覺賓至如歸,。改革開放的發(fā)展,，工行的進步，我和我的母親都是親歷者,、見證者,。
2012年，25歲的我如愿進入了中國工商銀行,。入行后,，我在第一線近距離接觸著我的客戶，這是第一次讓我感知到工行與客戶的距離是如此之親密,。每天不斷重復著“您好,，請問你需要辦理什么業(yè)務”“請您填寫，請慢走,，請拿好您的貴重物品”,，可是我從未感到厭倦，此時的我深深地感受到，自己的一言一行都代表著工行,，自己為成為一個工行人感到自豪,。還記得，工作后第一次踏入營業(yè)網點大廳時,，再也沒有聽見小時候噼里啪啦的算盤聲,，映入眼簾的智能設備，是信息高速發(fā)展下全新的工行,。如今,，當看見客戶使用智能設備后,，對我行高科技服務欣喜萬分時,；當為客戶解決問題后，客戶緊緊握住我的雙手表示感謝時,；當客戶對工行服務表示滿意,，帶著微笑離開時，作為客戶經理的我才深深的理解,，當初前輩們沒日沒夜加班加點進行信息化改造,，為什么沒有絲毫怨言，工行的快速發(fā)展正是一代人心血和智慧的結晶,。長輩們的教誨,，在我的成長道路上感染著我，給我無限力量,，讓我不懼前路,，勇往直前。
我和我的母親見證了工行的快速發(fā)展,，我堅信,，在祖國改革開放發(fā)展的巨浪推進下，工商銀行的明天將會更加精彩,、更加絢爛,。（作者：郭小雪 柏 楊）
