現(xiàn)任東軟華東大區(qū)資深咨詢顧問的嚴(yán)志凌,，從事軟件行業(yè)已22年,，他此次演講的主題是《企業(yè)精準(zhǔn)營銷與物聯(lián)網(wǎng)智能》。在他看來,，信息化時(shí)代背景下企業(yè)營銷就是要把產(chǎn)品的管理手段用信息化的方式表現(xiàn)出來,。過去企業(yè)在采購、生產(chǎn),、銷售,、物流這一系列環(huán)節(jié)中，需要用紙張進(jìn)行信息的傳遞,，進(jìn)而在每個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生了如HR系統(tǒng),、OA系統(tǒng)辦公軟件，大大提升了效能,。而今通過數(shù)字化將企業(yè)的資金流,、信息流、物流串聯(lián)起來,，從而保持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。但企業(yè)要想與國際接軌，就需要進(jìn)行再變革,，這也是國家目前大力推進(jìn)的一項(xiàng)戰(zhàn)略,，將工業(yè)化和信息化融合,，從而推動(dòng)“中國智造2025”。過去,，像這樣的戰(zhàn)略實(shí)施都是針對(duì)制造業(yè),，而今是面向全國所有企業(yè)，進(jìn)行兩化融合,，將企業(yè)傳統(tǒng)的手段通過信息化轉(zhuǎn)變與國際接軌,，從而打破企業(yè)的邊界，讓企業(yè)邊界越來越寬泛,。目前,，很多企業(yè)都在做體系認(rèn)證，為下一步走向世界打好基礎(chǔ),。
嚴(yán)志凌表示,，企業(yè)都存在生產(chǎn)銷售的環(huán)節(jié)，如何把企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品銷售給客戶,，那就涉及到營銷,。面對(duì)客戶群體，過去打廣告,，沒有客戶的精準(zhǔn)識(shí)別,，現(xiàn)在企業(yè)營銷講究的是“怎么去識(shí)別客戶信息進(jìn)行精準(zhǔn)營銷”，要有與客戶互動(dòng)的平臺(tái),，讓企業(yè)掌握客戶的信息,。這其中，企業(yè)的網(wǎng)站,、微信等就成了與客戶溝通的橋梁,。過去企業(yè)還建立呼叫中心，這也是獲取客戶信息的手段之一,。只有抓取客戶信息,，企業(yè)才能對(duì)其進(jìn)行分析，進(jìn)行個(gè)性化推薦,，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,。如今的精準(zhǔn)營銷都是建立在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，這是信息的高度共享,。目前,，政府在做，企業(yè)也在做,，過去政府各個(gè)部門的信息都是孤島式的,，信息不通，去辦事，需要重復(fù)提交很多材料�,，F(xiàn)在打破孤島式信息,，采取數(shù)據(jù)融合，信息高度共享,，用高度共享的數(shù)據(jù)給客戶進(jìn)行畫像,，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。只有了解客戶的行為習(xí)慣和愛好,，企業(yè)才能夠知道產(chǎn)品如何推銷給客戶�,，F(xiàn)在講究的是個(gè)性化訂制，根據(jù)客戶反饋意見及提出的要求,，企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn),，針對(duì)需求進(jìn)行個(gè)性化的訂制產(chǎn)品。事實(shí)上,，營銷方式也在逐漸向個(gè)性化方向發(fā)展,，由過去訂單式生產(chǎn)，到現(xiàn)在一對(duì)一訂制生產(chǎn),。
提到淮南大數(shù)據(jù)中心,，嚴(yán)志凌表示自己雖然第一次來淮南，但在他看來,，淮南作為試點(diǎn)城市,，在大數(shù)據(jù)發(fā)展這方面走的比較快。目前各個(gè)城市都在以政府的層面推大數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目,，就是為了打破政府信息孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,。目前,，我國在向國外學(xué)習(xí)，在未來,，信息經(jīng)過“脫敏”處理,，去除敏感信息后，被廣泛運(yùn)用,，從而實(shí)現(xiàn)真正的數(shù)據(jù)共享,。嚴(yán)志凌說，根據(jù)自己在軟件行業(yè)的多年經(jīng)驗(yàn)來看,，政府聯(lián)合國家重點(diǎn)扶持軟件企業(yè),，直接嫁接復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn)，可讓政府在大數(shù)據(jù)項(xiàng)目發(fā)展中少走彎路,，也能夠抓住主動(dòng),，適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化。
圖：嚴(yán)志凌《企業(yè)精準(zhǔn)營銷與物聯(lián)網(wǎng)智能》
（記者 李舒韻 焦孝誠 編輯 湯寧）
