新安晚報 安徽網(wǎng) 大皖客戶端訊 超市與老百姓的生活息息相關(guān),。消費者在購物過程中，最直觀的感受主要體現(xiàn)在購物體驗,、商品質(zhì)量,、售后服務(wù)等方面。一個城市有一個城市的文化底蘊,，一個城市有一個城市的人群畫像,，落到購物上，每個人的習(xí)慣也不盡相同,。近期,，新安晚報、安徽網(wǎng)開展“百城超市消費大調(diào)查”活動,，與眾多媒體在全國一百座城市發(fā)起超市消費大調(diào)查活動,。
其中，淮南站共收到1053份有效問卷,。調(diào)查顯示,，與實體超市相比，淮南人更喜歡去網(wǎng)上超市購物,，網(wǎng)上購物更喜歡購買日用品和電器,。居民買超市用品時最注重品質(zhì)，最怕送貨慢,，快遞不上門則最讓人糟心,。
重品質(zhì)的淮南人，都喜歡在網(wǎng)上買些啥,？
參與本次調(diào)查的用戶涵蓋淮南各區(qū),，男女比例約為4：6，年齡主要在22~40歲之間,。這與之前京東大數(shù)據(jù)公布的淮南用戶畫像也非常吻合,，京東大數(shù)據(jù)顯示，淮南消費者以中青年人群為主，16~35歲人群占比超過70%,。職業(yè)上,，以農(nóng)村消費者、校園人群,、公司職員為主,，分別占比達34%、22%,、20%,。
調(diào)查顯示，淮南人網(wǎng)上購物最看重的還是商品的品質(zhì),，其他依次是品牌,、物流和售后。
近年來,，各電商平臺均大力向綜合性平臺發(fā)展,，幾乎每個平臺都能提供越來越豐富的品來。那么淮南人網(wǎng)上購物最喜歡去哪些平臺呢,？調(diào)查顯示,，還是京東超市、天貓超市為主流,，其中上京東超市購物消費者的占63.33%,，排名第一。（如圖）
快遞“是否送貨上門”,，淮南消費者到底有多介懷
物流,，作為線上交易的下游環(huán)節(jié)，它將商品帶給消費者,，給消費者最直觀的感受與體驗,，越來越受電商平臺的重視。
調(diào)查顯示,，物流方面,，速度快慢還是消費者最看重的方面，但是“是否送貨上門”也緊隨其后,，占比高達39.07%,。的確，現(xiàn)實中,，太多的快遞招呼也不打一下,，就往快遞柜或者代收點送，高峰期間,，取件短信都能忘了發(fā),�,？梢姡弧翱爝f不上門”“傷了心”的消費者不在少數(shù),，特別是老人或者是買了重物的時候,。
說到物流這個優(yōu)勢，應(yīng)該說京東就是典型的以物流服務(wù)好而廣受喜愛的一個平臺,。筆者讀《創(chuàng)京東》的時候,，印象很深的一段是，剛開始與其他物流公司合作的時候,，京東經(jīng)常會遇到消費者投訴包裹慢,、丟件等問題。后來,，劉強東發(fā)現(xiàn),，做電子商務(wù)，物流是一塊怎么避都避不開的,，即使企業(yè)重資產(chǎn)，也要傾力打造自己的倉儲,、配送體系,。
于是，京東推出的物流時效服務(wù)包括211限時達,、極速達,、京準(zhǔn)達、夜間配等服務(wù),。今年10月,，京東建成了首個全流程無人倉，還推出統(tǒng)一配送電話“95056”,，物流發(fā)展越來越智能化,、標(biāo)準(zhǔn)化、高端化,。我們還發(fā)現(xiàn),，越到三四線城市，甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn),、農(nóng)村,，它的物流優(yōu)勢就越大。
淮南人認為：網(wǎng)上購物好,，主要還是因為省時省力
調(diào)查問卷顯示,，淮南人喜歡網(wǎng)上購買的品類是電器和日用品、其次是服飾等,。從消費者的網(wǎng)上選購原因可以看出,，省時省力、種類豐富、價格實惠,、正品保障還是消費者選擇的最主要原因,。（如圖）
的確，浩瀚無邊的網(wǎng)上超市為消費者提供種類繁多的商品,，不用像線下商超,，跑斷腿還比不了幾家。在網(wǎng)上,，手指輕輕一點,，各類商品就出現(xiàn)在眼前，還可以按照自己的需求,、喜好進行品牌,、價格區(qū)間等方面的搜索，讓自己喜愛的商品更快出現(xiàn)在眼前,。
不管怎樣,，人們的購物方式隨著時代的發(fā)展發(fā)生了巨變，傳統(tǒng)的零售模式正在被打破,。調(diào)查中,，許多消費者直言：能動動手指完成的事兒，為什么還要花精力去線下商超排長隊呢,？
促銷活動怎么做,，淮南人更喜歡
無論是線上商城購物還是線下商場購物，我們都會注意到,，經(jīng)常有各種促銷活動,，傳統(tǒng)節(jié)假日、周年慶,，還可以創(chuàng)造購物節(jié),。促銷之意在與給到一定的福利
刺激消費者消費。有折扣,，有返券,，有滿減，有抽獎……對于消費者來說,，有人喜歡返券有人喜歡直接打折,，各有所愛。
那么,，究竟什么樣的促銷內(nèi)容最能刺激消費者的神經(jīng)呢,。調(diào)查顯示，簡單直接的“打折促銷”還是最受淮南人歡迎,。緊隨其后的是“滿減”以及“滿贈”,。
淮南人網(wǎng)上超市購物喜歡買啥,？大數(shù)據(jù)告訴你！
京東大數(shù)據(jù)顯示,，城市級別越低,，京東超市用戶增長幅度越高，2016年下半年三四線城市用戶快速增長,，用戶量已經(jīng)接近一二線城市,。就淮南而言，近一年,，淮南消費者在京東購物的消費金額達到上年同期的2.2倍,；近一年首次在京東超市下單購物的淮南消費者，消費金額同比增長超過130%,。
京東大數(shù)據(jù)還顯示,，淮南消費者最喜歡買的商品單品為藍月亮深層潔凈洗衣液（薰衣草）；從近一年的消費金額來看,，淮南的消費者喜歡購買的品類排在前兩位的是手機和空調(diào),。單品上，淮南消費者更喜愛購買男士商務(wù)腰帶和Apple iPhone 7 Plus,。
而圍繞百城超市消費大調(diào)查的主題,，記者將繼續(xù)深入調(diào)查超市行業(yè)存在的問題和老百姓在買東西時遇到的難題和痛點。同時,，我們也歡迎市民向我們提供此類線索，歡迎撥打新聞熱線962000,，跟我們聯(lián)系,。
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