招商銀行淮南分行積極響應(yīng)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》,,推出“暖心零錢包”服務(wù),,致力于優(yōu)化現(xiàn)金支付環(huán)境,尊重并滿足公眾的現(xiàn)金支付選擇權(quán),,深化“金融為民”的服務(wù)理念,。
首先,網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部實(shí)施了一系列優(yōu)化措施,,如懸掛橫幅,、海報等,增強(qiáng)“零錢包”服務(wù)的日常宣傳,。同時,,推出100元、200元,、300元,、500元的標(biāo)準(zhǔn)版零錢包,以及定制版零錢包,,方便客戶換取現(xiàn)鈔,。
其次,主動拓展外部宣傳,深入商旅,、餐飲,、交通、學(xué)校等關(guān)鍵場景,,進(jìn)行實(shí)地宣講,,確保零錢包服務(wù)廣為人知。
“商圈”:支行毗鄰龍湖路地下商業(yè)街,、白馬大市場,,對于部分商戶忙于看店無法到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行兌換的情況,工作人員主動上門為商戶提供零錢包兌換服務(wù),,同時與商戶建立預(yù)約機(jī)制,,保障現(xiàn)金支付渠道的暢通。
“餐飲”:對周邊菜市場,、餐飲商戶以面對面交流的方式向商家和顧客宣傳不得拒收人民幣,、鼓勵多元支付方式的理念,詳細(xì)介紹我行“零錢包”服務(wù)形式,。
“交通”:走訪周邊停車收費(fèi)處,、出租車停靠站點(diǎn),,向零錢需求較多的場所開展宣傳,。
“醫(yī)療”:以公私聯(lián)動為契機(jī),“深耕”朝陽醫(yī)院,、新華醫(yī)院,,開辟零鈔兌換綠色通道。
“學(xué)�,!保鹤哌M(jìn)淮南二中,、崇文中學(xué),向繳費(fèi)家長及學(xué)生介紹了人民幣流通及拒付的相關(guān)問題,,講解人民幣反假常識,,并詳細(xì)宣傳了我行“零錢包”服務(wù)。
“礦區(qū)”:走進(jìn)朱集礦,、丁集礦,、謝橋礦、潘三礦等代發(fā)企業(yè)礦區(qū),,廣泛宣傳在當(dāng)下非現(xiàn)金支付方式盛行時期,,大家要知曉人民幣是我國的法定貨幣,如遇到拒收現(xiàn)金等行為,,應(yīng)堅決予以拒絕,維護(hù)自身合法權(quán)益。
截至8月末,,該行已兌換零錢包近500個,,合計人民幣68.33萬元,有效滿足了客戶的支付需求,。未來,,招商銀行淮南分行將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù),特別是針對老年客戶,、境外人士等群體,,保障現(xiàn)金供應(yīng)和流通,提升金融服務(wù)水平,,確保支付便利化落到實(shí)處,。 (通訊員)