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小小“網(wǎng)格”讓群眾幸�,!皾M格”
【字體: 】 發(fā)布時間:2023/11/23 15:05:00   【打印】【關(guān)閉】
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一網(wǎng)格,、一個人穿梭在居民小區(qū);一手機,、一支筆記錄著社情民意,;一雙眼、一顆心系著百姓平安……這就是八公山區(qū)畢家崗街道網(wǎng)格員們的工作日常,,她們每天穿梭于大街小巷,,如同一縷縷陽光,溫暖千家萬戶,。

一本統(tǒng)計手冊,,成為網(wǎng)格工作的“活字典”

“要想服務好居民,就得摸清他們的情況和需求,�,!睘榱吮WC網(wǎng)格內(nèi)的住戶信息檔案詳實、準確,,不漏戶,、不漏人,上游社區(qū)第二網(wǎng)格員徐永萍時�,!岸〞r錯峰入格”,,入戶探訪,了解居民需求,,收集詳實信息,,并把各類信息分別建檔,做到網(wǎng)格內(nèi)家庭情況清,、人員類別清,。

在入戶走訪時,面對個別群眾的不配合,,她總是耐心解釋,。時間久了,通過熱心,、耐心,、用心服務,,讓群眾從陌生到熟悉,從冷漠到熱情,,逐漸改變看法接納了“網(wǎng)格員”,。她隨身攜帶一本統(tǒng)計手冊,清楚標記著上游社區(qū)第二網(wǎng)格登記住戶894人,,實際住戶416戶,、常住人口524人、在職黨員30人,、孤寡老人8人等信息,,這本手冊成為她工作的“掌上通”,。

一句堅定口號,,成為網(wǎng)格工作的“鐵規(guī)矩”

每天堅持走訪入戶4小時,成為新建社區(qū)第五網(wǎng)格員盛小春熟悉群眾的關(guān)鍵招,。在和同事們的交流中,,她說:“網(wǎng)格工作沒有捷徑,每天堅持入戶4小時,,一路走來,,拉近了我同居民的距離,成為百試不爽的工作法寶,�,!�

“網(wǎng)格里的事就是自家的事�,!币淮巫咴L中,,盛小春發(fā)現(xiàn)14號樓兩戶居民因噪音問題產(chǎn)生了矛盾,鄰里之間有隔閡,。得知原因后,,盛小春分別對雙方進行了耐心的溝通調(diào)解,用“遠親不如近鄰”的道理曉之以理,、動之以情,,引導雙方換位思考,多多體諒對方的難處,。最終,,雙方達成和解,原先劍拔弩張的鄰里關(guān)系得以緩和,。

盛小春總是把居民當成自家親人,,盡心盡力為大家辦實事、辦好事,。為了守護網(wǎng)格內(nèi)和諧,,讓問題在萌芽中解決,,她用“一次一次地入戶、一遍一遍地跑腿”耐心幫助居民跨過心里的坎,,消除彼此的隔閡,,維護鄰里友善相處,共建和諧美滿網(wǎng)格,。

一張工作清單,,成為網(wǎng)格工作的“導航塔”

新建社區(qū)第八網(wǎng)格員喬偉習慣把工作事項記錄下來,日積月累形成工作“專屬清單”,�,!斑@可不是一張簡單的‘工作清單’,上面記錄著信息采集維護,、安全隱患排查,、特殊人群服務、矛盾排查化解,、民意搜集調(diào)查,、政策法律宣傳、為民代辦服務等12件內(nèi)容,,件件跟居民息息相關(guān),。”

“實際行動勝過千言萬語,�,!睘榫用袼腿ヅ姆⻊帐菃虃ゾW(wǎng)格服務的宗旨。喬偉所在的網(wǎng)格為老舊小區(qū),,高齡老人和空巢老人越來越多,,平時子女都不在身邊,照顧和走訪轄區(qū)老人是她每天工作的重點,。她通過打電話,、定期上門探訪等方式,與老人們促膝談心,,詳細了解他們的生活,、身體狀況,認真傾聽他們的困難訴求,,幫助他們代買代辦生活所需,。此外,喬偉每到一戶老人家中,,都會仔細檢查老人家中的燃氣灶,、電線插座等,排查是否存在安全隱患,,并叮囑老人用火用電安全,。慢慢地,,喬偉變成了老人口中的“貼心人”和“小閨女”,喬偉耐心又細致的服務與關(guān)愛,,讓老人們感受到了來自社區(qū)的關(guān)愛與溫暖,。(記者 柏雪 通訊員 代茜)

(責編:湯寧  初審:孫繼奎  終審:沈國冰)

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