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日前,，在廣州工作的林先生因即將退休返回家鄉(xiāng)淮南，來到農(nóng)行泉山網(wǎng)點(diǎn)用銀行卡（廣州社�,？ǎ┲≠Y金過年使用,。自助設(shè)備提示卡片未激活，大堂經(jīng)理引導(dǎo)其至超柜激活,，卻提示卡片被凍結(jié),，遂又引導(dǎo)其至柜臺(tái)進(jìn)行查詢凍結(jié)原因：社保卡凍結(jié),。
林先生自行打電話聯(lián)系其所在單位和廣州社保中心,，均告知其需要回到廣州才能辦理。對(duì)于即將退休無需再回廣州的林先生來說不知如何是好,。恰逢內(nèi)勤行長查詢到凍結(jié)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系電話,，幫助林先生打電話咨詢，網(wǎng)點(diǎn)固定電話無人接聽,，又協(xié)助林先生撥打農(nóng)行客服95599,，后又根據(jù)客服提供電話聯(lián)系到網(wǎng)點(diǎn)。最終在雙方網(wǎng)點(diǎn)跨省協(xié)同處理下將林先生社�,？せ畈⒄Ｊ褂�,，解決了其不能及時(shí)使用資金的問題，同時(shí)也避免了其再回到廣州的舟車勞頓,，林先生對(duì)此表示非常感謝,。 通訊員
（責(zé)編：湯寧 初審：孫繼奎 終審：沈國冰） |
