淮南12315受理消費(fèi)訴求606件,，比去年同期增長151%
（記者 廖凌云 通訊員 陳軍）今年中秋國慶期間,，淮南市消費(fèi)市場強(qiáng)勁回暖�,；春釉鐖�(bào),、淮南網(wǎng)記者從市市場監(jiān)管局獲悉，10月1日-8日,，12315投訴舉報(bào)處置指揮中心24小時(shí)值守?zé)峋�,，共受理各類消費(fèi)者訴求606件，比去年同期增長151%,。其中,，投訴109件，舉報(bào)40件,，咨詢457件,。
據(jù)介紹，12315投訴舉報(bào)處置指揮中心認(rèn)真做好“兩節(jié)”期間在崗值班工作,，暢通12315熱線訴求通道,，確保節(jié)日期間和諧安全的市場環(huán)境,。“兩節(jié)”期間,，消費(fèi)者訴求主要涉及：餐飲和住宿服務(wù),、食品、服裝鞋帽,、電梯服務(wù),、家居用品、汽車維修,、黃金飾品等類別,。表現(xiàn)形式主要為：一是預(yù)付卡糾紛及退換貨問題的訴求依然居高不下；二是商家在銷售商品時(shí)未盡到完全告知義務(wù),，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),；三是部分經(jīng)營者“三包”規(guī)定執(zhí)行不到位，售后服務(wù)不及時(shí),；四是通過網(wǎng)絡(luò)（含APP,、微信、抖音）購物消費(fèi)者權(quán)益得不到有效保障,；五是物業(yè)費(fèi),、停車費(fèi)等收取問題成為訴求新熱點(diǎn)。
目前,，我市各級(jí)市場監(jiān)督管理部門正依法對受理的訴求進(jìn)行及時(shí)處理,。
