淮南鐵路春運(yùn)40天預(yù)計(jì)發(fā)送旅客約63萬人次
自1月10日起,，一年一度的春運(yùn)大幕開啟,。春運(yùn)牽動(dòng)人心,，2020年春節(jié)是近八年最早的農(nóng)歷新年，節(jié)前,、節(jié)后的學(xué)生流,、務(wù)工流相互疊加,，客流較為集中。京港高鐵商合段開通運(yùn)營,，淮南市新增加的淮南南站,、壽縣站,、鳳臺(tái)南站更加方便老百姓出行,，同時(shí)也迎來首個(gè)春運(yùn)服務(wù)綜合考驗(yàn),，2020淮南鐵路春運(yùn)運(yùn)力如何,？針對客流高峰，鐵路部門做了哪些預(yù)案,？1月9日,，淮南市政府新聞辦和上海鐵路局淮南西站聯(lián)合召開新聞發(fā)布會(huì)，就大家關(guān)心的話題進(jìn)行主題發(fā)布,。
2020年春運(yùn)自1月10日起至2月18日止,，共計(jì)40天�,；茨衔髡竟軆�(nèi)計(jì)劃安排開行旅客列車127.5對,，同比增長86.1%；其中增開旅客列車33對,，同比增長40.4%,，運(yùn)力供給創(chuàng)歷年春運(yùn)新高。預(yù)計(jì)淮南南站,、淮南站,、淮南東站、壽縣站,、鳳臺(tái)南站將累計(jì)發(fā)送旅客63萬人次,同比多發(fā)送9.1萬,同比增長16.8%,日均發(fā)送旅客1.57萬人次,。預(yù)計(jì)客流最高峰日為1月31日（年初七），將發(fā)送旅客2.9萬人次,。
科學(xué)安排春運(yùn)能力 確保旅客出行有序
高鐵新增有效運(yùn)力,。今年春運(yùn),，是商合杭高鐵投入運(yùn)營后的首個(gè)春運(yùn)，淮南市內(nèi)高鐵站增至4個(gè),，壽縣,、鳳臺(tái)等縣區(qū)新增高鐵站，必將吸引更多的旅客通過高鐵這一快捷方式出行,。為此,，鐵路部門切實(shí)加大高鐵有效運(yùn)力安排。春運(yùn)期間,，淮南鐵路開行高鐵列車共計(jì)190列,，較往年新增高鐵列車138列，創(chuàng)淮南鐵路春運(yùn)歷史之最,也充分展示了淮南鐵路高速發(fā)展的硬核力量,。其中淮南南站每天開行動(dòng)車組列車148列,，平均不到10分鐘就有一趟動(dòng)車組列車從淮南南站駛出，淮南鐵路的高鐵效應(yīng)將得到充分釋放,。
擴(kuò)大熱門方向運(yùn)能供給,。春運(yùn)期間，前往上海,、杭州,、寧波等方向的運(yùn)能基本能夠滿足。但前往北京方向的列車由于均為過路列車且票額有限,，運(yùn)力仍較緊張,。為此，車站提前向上海鐵路局集團(tuán)公司申請延長淮南東站與合肥站,、六安站的車票共用時(shí)間,，確保更多的旅客能夠買到北京方向的車票,。另外，根據(jù)往年旅客出行需求情況,，合肥、蕪湖等地是淮南旅客的出行熱門去向,，由于今年春節(jié)提前，學(xué)生客流與春運(yùn)務(wù)工客流重合,，預(yù)計(jì)節(jié)后熱門方向票額將會(huì)更加緊張，對此,車站將重點(diǎn)做好淮南南站始發(fā)車票額的盯控工作，并將根據(jù)客流情況增加夜間應(yīng)急列車,。
統(tǒng)籌安排普速運(yùn)力。今年春運(yùn),，除了高鐵運(yùn)力進(jìn)一步擴(kuò)大,，在普速運(yùn)力方面鐵路部門也有統(tǒng)籌安排,。春運(yùn)期間,，淮南火車站共開行普通旅客列車65列,，增加臨客25列，加開始發(fā)上海方向普速列車1趟,。其中,，新增杭州,、寧波方向旅客列車6趟,、上海方向列車6趟,、阜陽方向10趟,、鄭州方向3趟,，充分的運(yùn)力安排將進(jìn)一步緩解普速列車運(yùn)能緊張的問題,。
減少取票環(huán)節(jié) 優(yōu)化售票服務(wù)
普及電子客票,。電子客票是國鐵集團(tuán)實(shí)施的最新售票方式,，實(shí)施兩個(gè)多月以來，社會(huì)各界反響良好,。值得一提的是,，目前淮南市境內(nèi)所有車站均已實(shí)現(xiàn)電子客票應(yīng)用全覆蓋，在這方面,，我們領(lǐng)先于上海,、杭州等發(fā)達(dá)地區(qū)。電子客票的實(shí)施打通了線上線下售票渠道,，減少了取票環(huán)節(jié),，旅客可自助辦理進(jìn)站驗(yàn)證、進(jìn)出檢票,，暢享無紙化出行的便利,。通過窗口購票的旅客還可在網(wǎng)上自助辦理行程變更等業(yè)務(wù)，電子客票時(shí)代的春運(yùn),，旅客出行將更加便捷美好,。
實(shí)施12306候補(bǔ)購票。為了確保旅客能夠買到票、乘上車,，鐵路部門投入大量資金,，在購票方式上增加了不少“黑科技”手段。候補(bǔ)購票就是其中一種,。我們都知道,，有時(shí)候我們在購買某天的某次列車時(shí)顯示無票，但過了一段時(shí)間會(huì)又出來一些車票,，這是因?yàn)橐恍┞每驮谫徠焙笠驗(yàn)榉N種原因無法出行而選擇了退票,。對于這些退票，鐵路暢行會(huì)員以及通過“鐵路12306”APP人臉核驗(yàn)過的注冊用戶一般可以選擇候補(bǔ)購票的方式買到,。購買候補(bǔ)票的旅客需要提前支付全額票款,，客票系統(tǒng)將按車次、日期,、發(fā)到站區(qū)間,、席別等條件自動(dòng)加鎖，在候補(bǔ)需求全部兌現(xiàn)前,，所有售票渠道不發(fā)售上述日期,、車次,、區(qū)間,、席別車票，且不顯示余票,。候補(bǔ)需求兌現(xiàn)完成后,，系統(tǒng)自動(dòng)解鎖。
延長12306網(wǎng)絡(luò)售票時(shí)間,。為了更加方便旅客購票,，自2019年12月12日起，鐵路12306互聯(lián)網(wǎng)購票時(shí)間延長半小時(shí),。即從原先的早6點(diǎn)-晚11點(diǎn)變成早6點(diǎn)-晚11點(diǎn)30分,，在此期間旅客可在12306網(wǎng)站和“鐵路12306”APP辦理購票、改簽,、退票,、候補(bǔ)等業(yè)務(wù)。
優(yōu)先保障重點(diǎn)旅客需求,。2020年1月10日至3月1日,，上海鐵路局將各次直通列車以及部分管內(nèi)列車的部分硬座和高鐵二等座車廂票額專門投放給學(xué)生客流，這些坐席票的預(yù)售期與現(xiàn)行車票預(yù)售期保持一致,，互聯(lián)網(wǎng),、電話訂票為30天，車站、代售點(diǎn),、自動(dòng)售票機(jī)為28天,。另外，管內(nèi)各客運(yùn)站均開設(shè)有學(xué)生專窗,，確保各窗口,、售取票機(jī)能夠正常售取符合條件的學(xué)生優(yōu)惠票。同時(shí),，鐵路部門還加強(qiáng)售票員電子客票實(shí)施后優(yōu)惠資質(zhì)核驗(yàn)綁定的操作培訓(xùn),，為學(xué)生驗(yàn)證、售取票提供方便,。
創(chuàng)新豐富服務(wù)舉措 讓旅客體驗(yàn)更美好
所有客站新增“兩區(qū)一室”,。春運(yùn)期間，廣大市民團(tuán)圓歡聚,，拖家?guī)Э诔鲂械那闆r較多,，一些平時(shí)無出行需求的重點(diǎn)旅客也會(huì)趁新春佳節(jié)走親訪友。對此,，鐵路部門結(jié)合商合杭新站的建設(shè),、結(jié)合淮南站的改造升級(jí)，在每個(gè)車站的候車室內(nèi)都設(shè)置了“兩區(qū)一室”,，即（重點(diǎn)旅客候車區(qū),、軍人候車區(qū)、母嬰室）,，有上述需求的旅客可以向鐵路客運(yùn)人員聲明后選擇使用,。同時(shí)，鐵路部門還對重點(diǎn)旅客依托站車服務(wù)聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò),，實(shí)行線上預(yù)約和線下服務(wù)全流程閉環(huán)管理,，確保全程服務(wù)、聯(lián)程接續(xù),。另外,，節(jié)后春運(yùn)期間，各客運(yùn)站還配備了青年志愿者,，將為重點(diǎn)旅客提供幫扶,、引導(dǎo)以及接站送車等暖心服務(wù)。
淮南站站改基本服務(wù)設(shè)施全面升級(jí),�,；茨险窘�(jīng)過兩年多的施工改造，于去年11月26日正式投入使用并首次經(jīng)歷春運(yùn)考驗(yàn),新的淮南站長大了,變靚了,功能也更齊全了,。候車室面積比原先老站房候車室面積擴(kuò)大了4倍,增設(shè)了茶水間,、衛(wèi)生間、母嬰候車室等，候車旅客可以在寬敞明亮,、設(shè)施齊全的候車室內(nèi)休息等車,，極大地改善了旅客的出行體驗(yàn)；高站臺(tái)的投入使用使旅客的出行變得更加便捷,，春運(yùn)期間旅客出行攜帶行李較多,，高站臺(tái)的投入使用可以讓旅客直接從站臺(tái)跨入車廂，或從車廂跨上站臺(tái),，既更好地保證了旅客乘降安全,，又節(jié)省了乘降時(shí)間。進(jìn)出站票證檢驗(yàn)系統(tǒng)進(jìn)行了全面升級(jí),，旅客進(jìn)入候車室采用自動(dòng)式實(shí)名制檢驗(yàn)系統(tǒng),，旅客進(jìn)站采用自動(dòng)票證檢驗(yàn)系統(tǒng),，這些新的科技手段讓旅客出行方式更加時(shí)尚,、富有科技感,。
實(shí)行驗(yàn)檢合一，旅客快速進(jìn)站,。今年春運(yùn)，商合杭各高鐵站均取消了安全檢查前的實(shí)名制驗(yàn)證環(huán)節(jié),，實(shí)行進(jìn)站驗(yàn)檢合一,，同時(shí),，通過對檢票閘機(jī)設(shè)備的升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了實(shí)名制驗(yàn)證和乘車檢票同時(shí)進(jìn)行的功能,，旅客“刷臉”、“刷證”即可快速進(jìn)站,，有效壓縮了進(jìn)站驗(yàn)檢辦理時(shí)間,，旅客在站區(qū)出行更為順暢。
鐵路部門提示提醒廣大旅客,，春運(yùn)期間動(dòng)態(tài)增開的列車較多,，請廣大旅客及時(shí)關(guān)注車站公告和“中國鐵路12306”網(wǎng)站、“鐵路12306”APP,、“上海鐵路12306”微信公眾號(hào)等官方平臺(tái)發(fā)布的信息,，提前安排行程,，盡量錯(cuò)峰出行,。鐵路候補(bǔ)購票服務(wù)已擴(kuò)大到所有旅客列車,，如暫時(shí)沒有買到所需車票的,，可有望通過中國鐵路12306網(wǎng)站（含APP）使用候補(bǔ)購票服務(wù)功能買到車票,。購買電子客票的旅客乘車前請攜帶好購票使用的有效身份證件原件,，在經(jīng)過車站驗(yàn)檢通道時(shí)，提前將身份證件原件拿在手中,，避免到了自助閘機(jī)前再翻包查找證件而耽誤行程,。另外，由于我市境內(nèi)有5座火車站,，旅客在購票和乘車時(shí)務(wù)必要認(rèn)清站名，不要跑錯(cuò)車站,。乘車當(dāng)天適當(dāng)提前出門,，為市區(qū)交通,、進(jìn)站安檢和實(shí)名制驗(yàn)票等留足時(shí)間,。(記者 張雪峰)
