近日,，家住田家庵區(qū)的張女士向淮河早報、淮南網(wǎng)熱線反映,，稱其維修空調(diào)被“忽悠”,。這到底是什么情況？淮河早報,、淮南網(wǎng)記者進行了采訪,。
網(wǎng)絡(luò)搜索找來維修人員
張女士介紹，8月初,，家里的某品牌柜式空調(diào)不制冷了,，她通過手機搜索到了一個“400”開頭的空調(diào)維修電話，就撥了過去,。對方表示將會安排師傅聯(lián)系,。沒幾分鐘，她就接到了一個電話,，稱是負(fù)責(zé)維修空調(diào)的,。對方說上門費30元,，維修費要看具體情況。張女士覺得應(yīng)該花不了多少錢,，就同意了,。兩名維修人員到了查看一番后告訴張女士，空調(diào)外機的“啟動器”壞掉了,，另外氟利昂也只有一半了,，需要加氟。
“不可能吧,，我們?nèi)ツ瓴偶訚M的,。”張女士說,，而維修人員說是零件松動導(dǎo)致氟利昂泄漏了,。
維修收費高投訴維權(quán)難
“啟動器240元，加氟利昂200元,，上門費30元,。”張女士介紹,，當(dāng)時“啟動器”討價還價后便宜了20元,，費用總共收了450元。維修人員將所謂的“啟動器”更換后,，張女士發(fā)現(xiàn)包裝盒上名稱寫的是“電容器”,。后來，張女士到市場上詢問專業(yè)維修人員得知,，她家更換的就是電容器,。而張女士要求對方開具的票據(jù)，結(jié)果蓋的章竟是“三角加油站發(fā)票專用章”,。張女士再次撥打了那個“400”開頭的電話,，對方表示，將聯(lián)系維修人員了解相關(guān)情況,�,？珊髞恚瑥埮吭贀艽螂娫挄r,，一直無人接聽,。
張女士聯(lián)系了12315消費者投訴熱線，工作人員要求提供對方單位名稱和地址,。由于對對方一無所知,，張女士無奈放棄了投訴。隨后，淮河早報,、淮南網(wǎng)記者撥打了張女士此前撥打的“400”開頭的電話,，對方表示公司在北京，是專做電器維修的公司,，很多城市都有維修網(wǎng)點,。詢問淮南這邊的網(wǎng)點具體位置，對方始終不說,，只說要修的話,，維修人員會聯(lián)系。
按張女士家空調(diào)型號和維修項目,，淮河早報,、淮南網(wǎng)記者查詢其所屬的品牌公司的官方售后維修收費指導(dǎo)價格得知，上門費為50元,，查漏加氟150元,，更換外機電容130元，而且這還是收費價格的上限,。同時,，淮河早報、淮南網(wǎng)記者也走訪了部分空調(diào)維修門店,。維修店工作人員均表示,，張女士家空調(diào)更換的就是電容器，而且維修收費確實比較高,。
家電維修要通過正規(guī)渠道
淮河早報,、淮南網(wǎng)記者通過走訪了解發(fā)現(xiàn)，同樣的維修項目,，品牌官方售后和維修門店的維修價格都不一樣，沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),，而官方售后維修價格好在一般都是公開透明的,，收費項目和金額都比較明確。那么,，家電維修到底該找誰呢,？張女士的經(jīng)歷提醒大家，維修家電建議撥打所購家電品牌的官方熱線,，其次可到正規(guī)維修門店咨詢,。維修前一定要問清楚價格，覺得合適再修,同時還要注意保存相關(guān)證據(jù),，以便發(fā)生糾紛時進行維權(quán),。(記者 張明星)
