“好好的一套紀(jì)念幣冊,，郵寄一趟,，竟莫名少了一張，找快遞公司理論,，卻一直得不到解決,。”市民李女士生氣又無奈,，于7月30日撥打淮河早報,、淮南網(wǎng)熱線尋求幫助。經(jīng)協(xié)調(diào),，7月31日,，快遞公司向李女士進(jìn)行了賠償。
起因：簽收紀(jì)念幣時發(fā)現(xiàn)少了一張
李女士介紹,，日前她委托淮南的妹妹,，將四套紀(jì)念幣，通過韻達(dá)快遞郵寄到黑龍江雞西老家,。由于這些紀(jì)念幣是李女士鐘愛的,，且紀(jì)念幣本身也具有收藏價值，李女士擔(dān)心郵寄過程中出現(xiàn)意外,，特意買了保價,。
淮河早報、淮南網(wǎng)記者根據(jù)李女士提供的快遞單號查詢物流信息看到,，7月22日下午4時39分，韻達(dá)快遞淮南公司新天地便民服務(wù)站分部攬收了李女士的快件,，7月25日快件到達(dá)雞西市后,，進(jìn)行派件。7月26日,，快件離開雞西公司,，又發(fā)往哈爾濱分撥中心。7月30日,，物流信息依然顯示,，快件發(fā)往哈爾濱分撥中心。
李女士介紹,，7月25日拿到快件后她就當(dāng)著快遞員的面進(jìn)行查驗,，打開后發(fā)現(xiàn),，四套中有一套紀(jì)念幣少了一張�,！吧俚氖且粡�10元的紀(jì)念幣,，上面有一串特殊數(shù)字�,！崩钆空f,，當(dāng)時快件的外包裝都是完好的。
發(fā)現(xiàn)問題后,，李女士拒絕簽收,。之后，快件就又被退回了哈爾濱分撥中心,。事情發(fā)生后,，李女士聯(lián)系韻達(dá)快遞公司總部和淮南的快遞員，希望妥善解決此事,。由于當(dāng)初給快件進(jìn)行了保價,，她提出了賠償要求，但快遞公司稱紀(jì)念幣屬于特殊收藏品,，不確定到底價值多少錢,，沒有辦法賠付，要求她把快件郵回淮南,，李女士沒有同意,。
“東西少了，我本來就已經(jīng)很生氣了,，結(jié)果他們還這個態(tài)度和處理方式,。”李女士說,，“寄的時候都還完整的,，為啥收件時就少了呢，快遞公司必須給我一個說法,�,！�
公司員工：寄件時未當(dāng)場查驗
7月31日上午，淮河早報,、淮南網(wǎng)記者來到位于淮南火車站北側(cè)附近的韻達(dá)快遞淮南公司新天地便民服務(wù)站分部,，看到屋內(nèi)墻上貼著一張紙寫著“100％收寄驗視、100％實名收寄,、100％過機安檢”,。
說明來意后，一名工作人員介紹了相關(guān)情況�,！皵埣臅r候,，由于是保價的，快遞員看都沒看,，就直接帶回公司了,，只知道是四套紀(jì)念幣，具體有多少張沒有數(shù),。寄件人保價1000元,，保價費30元。為了保險起見,，發(fā)貨時,，老板自己出錢增加了保價，總共保價5000元,，保價費150元,。”
“我們可以按照保價的錢賠付,，但總要把貨退回來給我們看看,，對方不同意退回來，也不提供價值證明,、購買發(fā)票等,。”該工作人員說,，“保價是什么意思,，保了1000元，也就是說這四套紀(jì)念幣只值1000元,，這樣算下來一套只有250元,，那么一張也賠不了多少錢。我們可以賠1000元,，但這四套紀(jì)念幣歸我們,，或者我們賠一套的錢，其他三套拿走,�,！�
該工作人員又說，7月30日,，公司分部負(fù)責(zé)人已答應(yīng)賠償李女士錢，但具體金額還沒有達(dá)成一致,。
結(jié)果：快遞公司賠償500元
7月31日上午11時許,，淮河早報、淮南網(wǎng)記者聯(lián)系到李女士。李女士說,，快遞公司提出賠300元,，她要求賠500元，雙方還在協(xié)商中,，希望早點將此事解決,，不想花費太多時間和精力了。
隨后,，淮河早報,、淮南網(wǎng)記者聯(lián)系了新天地便民服務(wù)站分部崔姓負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人表示,，“已經(jīng)處理好了,，答應(yīng)賠她500元，今天給她回復(fù),�,！�
7月31日中午，李女士回復(fù):她已經(jīng)收到了快遞公司的500元賠償,，對淮河早報,、淮南網(wǎng)記者的幫助表示感謝。
記者手記：
快遞郵寄發(fā)生缺失,、損壞的并不鮮見,，此次事件中，快遞公司也顯示了對郵寄物品的重視,，并增加了保價,，但還是發(fā)生了缺失。至于為何會發(fā)生缺失?在哪個地方,、哪個環(huán)節(jié)缺失的,，目前還不清楚，需要快遞公司做進(jìn)一步調(diào)查,。在這里,，我們不禁要問，快遞公司是否做到了國家規(guī)定的關(guān)于快遞驗視的相關(guān)要求?對郵寄物品進(jìn)行查驗,，不僅是保證郵寄的物品符合安全要求,，也是對客戶負(fù)責(zé)，更是對公司負(fù)責(zé),。（記者 張明星 實習(xí)生 邵瑞）
